Потребитель в своем обращении указал "10 декабря 2022 года между мной и АО «Альфа-Банк» был заключен договор потребительского кредита № F0CRBM10221210002977. При оформлении кредита мне были принудительно и одновременно оформлены два договора страхования в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»: 1. Полис № F0C... Еще...Потребитель в своем обращении указал "10 декабря 2022 года между мной и АО «Альфа-Банк» был заключен договор потребительского кредита № F0CRBM10221210002977. При оформлении кредита мне были принудительно и одновременно оформлены два договора страхования в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»: 1. Полис № F0CRBM10221210002977 на сумму 2 889,39 руб.
Полис № L0302/541/00404399/1 на сумму 80 317,77 руб.
Также был оформлен полис АО «АльфаСтрахование» № Z6922/395/ANP35866/2 стоимостью 6 000 руб.
Согласно документам, кредитный договор, график и заявления на страхование ООО
«АльфаСтрахование-Жизнь» были подписаны моей электронной подписью в одну и ту же секунду — 10.12.2022 г. в 12:13:16 (МСК). Это технически подтверждает, что банковское ПО сгенерировало пакет документов автоматически, лишив меня права на свободный выбор и раздельное ознакомление с услугами. Дорогостоящий полис на сумму 80 317,77 руб. полностью дублирует риски «жизнь и здоровье» по первому полису. Данная услуга была навязана в нарушение ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». Договор кредита действует в настоящее время, обязательства по нему я исполняю ежемесячно. "
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона (ст.16 Закона «О защите прав потребителей»).
К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя.
Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления.
Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной суммы.
Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора).
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ САХА (ЯКУТИЯ) организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК" (ИНН: 7728168971)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
Потребитель в своем обращении указал "10 декабря 2022 года между мной и АО «Альфа-Банк» был заключен договор потребительского кредита № F0CRBM10221210002977. При оформлении кредита мне были принудительно и одновременно оформлены два договора страхования в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»: 1. Полис № F0CRBM10221210002977 на сумму 2 889,39 руб.
Полис № L0302/541/00404399/1 на сумму 80 317,77 руб.
Также был оформлен полис АО «АльфаСтрахование» № Z6922/395/ANP35866/2 стоимостью 6 000 руб.
Согласно документам, кредитный договор, график и заявления на страхование ООО
«АльфаСтрахование-Жизнь» были подписаны моей электронной подписью в одну и ту же секунду — 10.12.2022 г. в 12:13:16 (МСК). Это технически подтверждает, что банковское ПО сгенерировало пакет документов автоматически, лишив меня права на свободный выбор и раздельное ознакомление с услугами. Дорогостоящий полис на сумму 80 317,77 руб. полностью дублирует риски «жизнь и здоровье» по первому полису. Данная услуга была навязана в нарушение ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». Договор кредита действует в настоящее время, обязательства по нему я исполняю ежемесячно. "
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона (ст.16 Закона «О защите прав потребителей»).
К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя.
Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления.
Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной суммы.
Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора).