Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОЛЛЕКТОРСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ "БУСТЕР.РУ"

№14260791000123081173

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в сфере защиты прав потребителей. В Управление поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Потребитель в своем обращении указывает: 21.01.2026 года в адрес ООО ПКО "БУСТЕР.РУ" направлено заявление о прекращении оплаты и о предоставлении документов, подтверждающих факт наличия задолженности, а также заявление об отзыве согласия на обработку моих персональных данных, безакцептного списания, АСП, ЭЦП, о предоставлении информации, исполнении обязанности кредитора по перечислению денежных средств по договору займа в пользу заемщика в полном объеме, отказе от платных дополнительных услуг (страховой защиты, сертификатов и иных. Ответ от ООО ПКО "БУСТЕР.РУ" получен не был. Т.о. в предоставлении информации о существе обязательств, размере задолженности безосновательно отказано. 03.03.2026 года в связи с отсутствием рассмотрения ранее поданного заявления по существу в адресе ООО ПКО "БУСТЕР.РУ" направлено повторное заявление, в соответствии с которым мною выражено согласие на расторжение вышеуказанного договора и обращение в суд в качестве истца с исковым заявлением о расторжении договора и взыскании с меня суммы долга, а также об исполнении уменьшении суммы задолженности. Ответ кредитора не поступал. 06.04.2026 года в адрес ООО ПКО "БУСТЕР.РУ" направлено требование об урегулировании заявления_и отключении платных дополнительных услуг, возврате удержанных средств _и/или ситуации путем судебного расторжения договора, выставления заключительного расчета задолженности, фиксации долга в твердой денежной сумме и приостановлении начисления штрафных санкций в связи с тем, что кредитор, уклоняясь от рассмотрения вопроса целенаправленно способствует увеличению суммы долга. Ответ кредитора не поступал. Вопрос расторжения договора и взыскания задолженности в судебном порядке не рассмотрен, сведения об отключении платных доп. услуг и возврате денежных средств не предоставлены. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: -ст.10 Федеральный закон от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"-1. После заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним: 1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа); 2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом); 3) иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа). 2. После заключения договора потребительского кредита (займа), предусматривающего предоставление потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования, кредитор обязан направить заемщику в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), но не реже чем один раз в месяц, если в течение предыдущего месяца у заемщика изменялась сумма задолженности, бесплатно следующие сведения или обеспечить доступ к ним: 1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа); 2) даты и размеры произведенных за предшествующий месяц платежей и предстоящего платежа заемщика по договору потребительского кредита (займа); 3) доступная сумма потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования. 3. После предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату информацию, указанную в части 1 настоящей статьи. 4. Информация о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором потребительского кредита (займа), но не позднее семи дней с даты возникновения просроченной задолженности. 5. Кредитор, являющийся кредитной организацией, в соответствии с договором потребительского кредита (займа) после совершения заемщиком каждой операции с использованием электронного средства платежа, с использованием которого заемщику был предоставлен потребительский кредит (заем), обязан проинформировать заемщика о размере его текущей задолженности перед кредитором по договору потребительского кредита (займа) и о доступной сумме потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования по договору потребительского кредита (займа) путем включения такой информации в уведомление, предусмотренное частью 4 статьи 9 Федерального закона от27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе". В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований.