Причина проверки:

Настоящая проверка проводится с целью проверка обращения гражданина Тибилова ВГ вход 39ж2021 от 21012021 гЗадачами настоящей проверки являютсяосуществление надзора и контроля за соблюдением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителейПредметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований и или требований установленных муниципальными правовыми актами

Выявленные нарушения (2 шт.):

• 1Отсутствует свидетельство о присвоении горнолыжной трассе определенной категории сложности зеленая синяя красная или черная после получения которого проверяемое лицо обязано обеспечить наличие информационных знаков на горнолыжных трассах сигнальные знаки щиты и диски разметка трассы указательные и запрещающие знаки сетки ограничительные и тд в соответствии с требованиями установленными приложением Д к ГОСТ Р 558812016 для конкретной категории2Отсутствует паспорт трассы являющийся обязательным документом при работе горнолыжного комплекса и содержащая в себе полную информацию необходимую для эксплуатации горнолыжной трассы в режиме максимальной безопасности а именно схему трассы длину ширину перепад высоты общую площадь трассы началоокончание эксплуатации трассы в зимнее время в календарных днях включая вечернее катание началоокончание эксплуатации трассы в летнее время в календарных днях при эксплуатации трассы в летний период схему расстановки элементов активной и пассивной безопасности с указанием марки количества опор длины заградительных улавливающих сетей мест их установки емкость и пропускную способность трассы лавинную безопасность время работы трасс для посетителей ГК устанавливается индивидуально необходимое количество СУМ при обработке трассы время необходимое для подготовки полотна трассы схему обработки наличие анкерных зацепов площадок для разворотов СУМ количество персонала работников службы эксплуатации трасс и лыжного патруля наличие элементов водоотведения схематическое расположение водоотводящих канав коллекторов систем противолавинной и антиселевой защиты трассы расположение объектов системы искусственного снегообразования СИС световых мачт производственных строений контрольноспасательных пунктов КСП трансформаторных подстанций насосных станций и тд3Не организовано оказание медицинской помощи в неотложной и экстренной форме а именно отсутствует медицинский пункт на территории горнолыжного комплекса обеспеченный медицинским персоналом оснащенный необходимым оборудованием и медикаментами а также имеющий лицензию выданную в установленном порядке Следовательно проверяемым лицом не обеспечена возможность доставки пострадавшего в медпункт в течение 15 минут с момента его обнаружения4Не обеспечено наличие аттестованного в установленном порядке аварийноспасательного кадрового формирования Следовательно не проводится должным образом контроль горнолыжных склонов заключающийся в ежедневной проверке аварийноспасательной службой состояния безопасности горнолыжной трассы перед открытием ГК для их эксплуатации и в течение дня на предмет наличияотсутствия нештатных ситуаций иили повышенных рисков катания а также контроль за соответствием разметки указателей информации и заграждений паспортным данным трассы5Не обеспечено соответствие компетентности специалистов для исполнения трудовых функций образование лицензии сертификаты допуски опыт работы на подобной должности наличие аттестации персонала для работы с различными видами целевой аудитории в том числе и с туристами с ограниченными физическими возможностями Для персонала оказывающего услуги проката и сервисного обслуживания спортивного инвентаря не разработаны должностные инструкции а также внутренние правила и стандарты горнолыжного комплекса по процедурам обслуживания и общению с потребителями на всех этапах оказания услуг Кадровой службой горнолыжного комплекса не разработан план проведения и контроля проведения обучения аттестации и сертификации обслуживающего персонала в соответствии с требованиями профессиональных стандартов 6Отсутствуют документы на спортивный инвентарь накладные сертификатыдекларации о соответствии инструкции по использованию и тд содержащие сведения о дате изготовления и сроке службы прокатного снаряжения Отсутствуют акты ежегодной консервации спортивного инвентаря составленные с целью определения степень износа прокатного снаряжения исходя из количества дней использования условий хранения состояния снаряжения
• 1Отсутствует необходимая и достоверная информация об используемых знаках обозначениях на трассе об имеющейся сетке канатных дорог об имеющихся поблизости пунктах медицинской помощи и спасательных службах о предлагаемых услугах и их месте нахождения о текущих погодных условиях о неработающих канатных дорогах при их наличии о неработающих лыжных трассах при их наличии о существующей угрозе схода снежных лавин о номерах телефонов экстренных служб и контактов администрации горнолыжного комплекса Соответственно указанная информация в наглядной и доступной форме не доводится до сведения потребителей при заключении договоров об оказании услуг2На территории горнолыжного комплекса не размещены схемы расположения горнолыжных трасс и границ зон катания правила пользования подъемниками в зонах посадки на подъемники приложение И правила поведения на склонах горнолыжных трассах и сноупарках при подходе к склонам и на стартовых площадках приложения И К не доведены до потребителей услуг сведения о порядке использования прокатного спортивного инвентаря информация об условиях аренды туристских трасс площадок и помещений оборудования и инвентаря информация о порядке оплаты и оказания услуг в том числе о тарифах на проведение спасательных операций вне обслуживаемых зон катания

Нарушенный правовой акт:

• статья 5 Федерального закона от 24111996 N 132ФЗ Об основах туристской деятельности в Российской Федерации и пункты 5 6 30 31 Приложение 2 Правил классификации горнолыжных трасс классификации пляжей утв Приказом Федерального агентства по туризму от 8 сентября 2020 г 287Пр20
• пункт Е2 ГОСТ Р 558812016
• пункт Е138 ГОСТ Р 558812016
• пункт Е9 ГОСТ Р 558812016
• пункт 83 ГОСТ Р 558812016
• пункт Е174 Приложения «Е» к ГОСТ Р 558812016
• Приложение N 2 к Правилам классификации горнолыжных трасс классификации пляжей утвержденным приказом Федерального агентства по туризму от 8 сентября 2020 г N 287Пр20
• пункт 53 ГОСТ Р 558812016
• пп «б» п 2 часть 2 статьи 10 Федерального закона от 26 декабря 2008 года 294ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля надзора муниципального контроля»Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года 23001 «О защите прав потребителей»Положение об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РСОАлания утвержденное приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 10072012г 727