Причина проверки:

6Установить что настоящая проверка проводится с целью рассмотрения обращения гражданина Кусраева ВАПри установлении целей проводимой проверки указывается следующая информация реквизиты приказа распоряжения руководителя органа государственного контроля надзора изданного в соответствии с поручениями Президента Российской Федерации Правительства Российской Федерации7 Предметом настоящей проверки является отметить нужноесоблюдение обязательных требований и или требований установленных муниципальными правовыми актамизадачами настоящей проверки являетсяосуществление надзора и контроля за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации

Выявленные нарушения (1 шт.):

• 1подпункта а пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утв Постановлением Правительства Российской Федерации 354 от 06 мая 2011г пунктов 7 и 9 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 04052012 г стст 47 ФЗ О защите прав потребителей от 07021992г 23001 Филиал ПАО Россети Северный Кавказ Севкавказэнерго в период с 07042020г 12042021г являясь гарантирующим поставщиком электроэнергии ненадлежащим образом исполняет обязательства перед потребителями покупателями проживающими с Кирово а именно поставляет коммунальный ресурс ненадлежащего качества не соответствующего показателям качества электроэнергии по величине фазного напряжения отклонение составляет более 10 процентов от нормы которая регламентируется ГОСТ293222014 2пункта 108 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утв Постановлением Правительства Российской Федерации 354 от 06 мая 2011г исполнитель гарантирующий поставщик не согласовывает с потребителем дату и время проведения проверки причин нарушения качества коммунальной услуги не информирует потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг о дате и времени возобновления предоставления потребителю коммунальных услуг надлежащего качества не соблюдает время проверки которое назначается не позднее 2х часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги 3пункта 109 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утв Постановлением Правительства Российской Федерации 354 от 06 мая 2011г по результатам проверки факта нарушения качества коммунальной услуги исполнителем гарантирующим поставщиком не составляются акты проверок 4пункта 110 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утв Постановлением Правительства Российской Федерации 354 от 06 мая 2011г при возникновении споров между потребителями и исполнителем относительно факта нарушения качества коммунальной услуги исполнителем гарантирующим поставщиком не проводится экспертиза качества коммунальной услуги5пункта 113 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утв Постановлением Правительства Российской Федерации 354 от 06 мая 2011г исполнитель гарантирующий поставщик после возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества не исполняет обязанности по проведению проверки и составлению акта о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги который подписывается потребителем и исполнителем6пунктов 10 11 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 04052012 года гарантирующий поставщик не предоставляет потребителям путем размещения в центрах очного обслуживания следующей информации разработанные и внедренные гарантирующим поставщиком стандарты качества обслуживания потребителей покупателей и изменения указанных стандартов о порядке и условиях приема показаний приборов учета и последствиях вывода из строя приборов учета либо отсутствия приборов учета порядок подачи обращений претензий и жалоб на действия гарантирующего поставщика7в указанный срок не представило в Управление Роспотребнадзора затребованную информацию по запросу 1500056238942021 от 02062021 г

Нарушенный правовой акт:

• 1подпункта а пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утв Постановлением Правительства Российской Федерации 354 от 06 мая 2011г пунктов 7 и 9 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 04052012 г стст 47 ФЗ О защите прав потребителей от 07021992г 23001 Филиал ПАО Россети Северный Кавказ Севкавказэнерго в период с 07042020г 12042021г являясь гарантирующим поставщиком электроэнергии ненадлежащим образом исполняет обязательства перед потребителями покупателями проживающими с Кирово а именно поставляет коммунальный ресурс ненадлежащего качества не соответствующего показателям качества электроэнергии по величине фазного напряжения отклонение составляет более 10 процентов от нормы которая регламентируется ГОСТ293222014 2пункта 108 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утв Постановлением Правительства Российской Федерации 354 от 06 мая 2011г исполнитель гарантирующий поставщик не согласовывает с потребителем дату и время проведения проверки причин нарушения качества коммунальной услуги не информирует потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг о дате и времени возобновления предоставления потребителю коммунальных услуг надлежащего качества не соблюдает время проверки которое назначается не позднее 2х часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги 3пункта 109 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утв Постановлением Правительства Российской Федерации 354 от 06 мая 2011г по результатам проверки факта нарушения качества коммунальной услуги исполнителем гарантирующим поставщиком не составляются акты проверок 4пункта 110 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утв Постановлением Правительства Российской Федерации 354 от 06 мая 2011г при возникновении споров между потребителями и исполнителем относительно факта нарушения качества коммунальной услуги исполнителем гарантирующим поставщиком не проводится экспертиза качества коммунальной услуги5пункта 113 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утв Постановлением Правительства Российской Федерации 354 от 06 мая 2011г исполнитель гарантирующий поставщик после возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества не исполняет обязанности по проведению проверки и составлению акта о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги который подписывается потребителем и исполнителем6пунктов 10 11 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 04052012 года гарантирующий поставщик не предоставляет потребителям путем размещения в центрах очного обслуживания следующей информации разработанные и внедренные гарантирующим поставщиком стандарты качества обслуживания потребителей покупателей и изменения указанных стандартов о порядке и условиях приема показаний приборов учета и последствиях вывода из строя приборов учета либо отсутствия приборов учета порядок подачи обращений претензий и жалоб на действия гарантирующего поставщика7в указанный срок не представило в Управление Роспотребнадзора затребованную информацию по запросу 1500056238942021 от 02062021 г
• Приказ Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 16072012 г 764 «Об утверждении Административного регламента исполнения Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека государственной функции по проведению проверок деятельности юридических лиц и индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей правил продажи отдельных видов товаров» зарегистрировано в Минюсте РФ 04092012 г 25357 Положение об управлении Роспотребнадзора по РСОАлания утвержденное приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 16082006г 250