|
Значение |
1) ООО "РЕ Трэйдинг", 115114, г. Москва, Шлюзовая наб., д. 4, ОГРН: 1127747192540, Дата присвоения ОГРН: 28.11.2012, ИНН: 7725776121, КПП: 770501001, генеральный директор: Пилюгина Анна Александровна
2. При осуществлении Федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, 313122070
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
1) при направлении потребителем в магазин «Sinsay», расположенном по адресу г. Владикавказ, ул. Московская, д. 3 «к», ТРЦ «Алания Молл» требования об обмене товара надлежащего качества, продавец потребовал предоставить паспортные данные. Без предоставления персональных данных в возврате товара гр. Гвианошвили было отказано.
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
п. 10.3 Методических рекомендаций по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденными письмом Роскомторга от 10.07.1996 № 1-794/32-5.
ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
Согласно направленной гр. Гвианошвили Н.И. жалобы на действия магазина «Sinsay», расположенном по адресу Владикавказ, ул. Московская, д. 3 «к», ТРЦ «Алания Молл», продавец потребовал предоставить паспортные данные. Без предоставления персональных данных в возврате товара гр. Гвианошвили было отказано.
РАЗЪЯСНЯЮ, что согласно п. 10.3 Методических рекомендаций по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденными письмом Роскомторга от 10.07.1996 № 1-794/32-5 возврат товара или прием товаров производится на основании заявления покупателя, которое оформляется в произвольной форме. Затем товар передается продавцу, а продавец возвращает покупателю денежные средства. На полученный товар в двух экземплярах составляется акт о приеме товара (накладная). Один экземпляр акта (накладной) прикладывается к товарному отчету, а другой — отдается покупателю.
На основании акта о приеме товара (накладной) и заявления покупателя оформляется расходный кассовый ордер (форма № КО-2, утвержденная постановлением Госкомстата РФ от 18.08.1998 № 88) и выдаются денежные средства за возвращенный товар.
В соответствии с пунктом 6.1 Указания Банка России от 11 марта 2014 г. № 3210-У «О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства» кассир выдает наличные деньги после проведения идентификации получателя наличных денег по предъявленному им паспорту или другому документу, удостоверяющему личность в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, либо предъявленным получателем наличных денег доверенности и документу, удостоверяющему личность.
Таким образом, продавец вправе требовать у покупателя паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, при возврате уплаченной за товар денежной суммы (но лишь для идентификации личности, а не снятия копий).
п. 6.1 Указания Банка России от 11.03.2014 N 3210-У «О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства» (Зарегистрировано в Минюсте России 23.05.2014 № 32404), требует удостоверения кассиром выдачи наличных денег лицу, указанному в расходном кассовом ордере.
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
-ознакомить сотрудников с требованиями ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей"
-ознакомить сотредников с требованиями Методических рекомендаций по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденными письмом Роскомторга от 10.07.1996 № 1-794/32-5;
-провести возврат денежных средств за приобретенный гр. Гвианошвили Н.И. товар.
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Постановлением Правительства РФ от 10 февраля 2017 года №166 «Об утверждении Правил составления и направления предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований, подачи юридическим лицом и индивидуальным предпринимателем возражений на такое предостережение и их рассмотрение уведомления об исполнении такого предостережения»
6. Об исполнении настоящего предостережения уведомить Управление Роспотребнадзора по Республике Северная Осетия-Алания (362021, г. Владикавказ, ул.Тельмана, 17А, Email: info@15.rospotrebnadzor.ru), в срок не более 65 дней со дня направления предостережения.
7. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу http://15.rospotrebnadzor.ru/ |