Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц поступили сведения о следующих действиях (бездействии): обращение Соколова Виктора Николаевича (вх. № 11514 от 22.05.2024) о нарушении АО «ОТП Банк» положений Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». В ходе проверки доводов, изложенных в обращении, установлено следующее. АО «ОТП Банк» в целях взыскания просроченной задолженности заявителя, по своей инициативе на номер мобильного телефона Соколова В.Н. 27.04.2024, 21.05.2024, 28.05.2024 совершило непосредственное взаимодействие с должником, в ходе которого ему сообщено о передаче долга в суд, а также в случае неоплаты просроченной задолженности в его адрес будет направлена группа выездного отдела для ареста реализации имущества. Также должнику сообщено, что в случае неоплаты задолженности звонки от Банка будут поступать звонки третьим лицам (знакомым, организациям). Изучив вышеуказанные звонки АО «ОТП Банк» Управление приходит к выводу, что Банк, действуя в нарушений требований и ограничений, установленных законодательством Российской Федерации в сфере взыскания просроченной задолженности, злоупотребляя правом, умышленно, в целях психологического давления на должника и принуждения его к погашению просроченной задолженности, сообщало Соколову В.Н. заведомо, не соответствующую действительности информацию, вводящую должника в заблуждение относительно передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда; последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц (об аресте и реализации имущества должника самим Банком, обзвоне третьих лиц), в связи с чем, данные действия Банка являются нарушением требований п. 4, п.п. «б» п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона No 230-ФЗ.