Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии). 29.05.2025 в Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Северная Осетия - Алания поступило обращение Бестаевой Зарины Олеговны по вопросу нарушения ее прав действиями ПАО «Росбанк» по возврату просроченной задолженности. Заявителю, в нарушение Федерального закона от 03.07.2016 № 230 - ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», от неустановленных лиц стали поступать звонки с угрозами применения денежных санкций. В связи с тем, что из имеющихся материалов обращения усматривались данные, указывающее на наличие события административного правонарушения, 03.06.2025 заместителем начальника отделения правового обеспечения, контрольно — надзорной и разрешительной деятельности Управления вынесено определение о возбуждении дела об административном правонарушении и проведении административного расследования № 9/25/15000-АР. Копия определения направлена в адрес Бестаевой З.О. 03.06.2025 в целях уточнения дополнительной информации по обращению в адрес заявителя направлено письмо о предоставлении дополнительных сведений. В тот же день в рамках административного дела № 9/25/15000-АР в адрес АО «ТБанк» направлено определение об истребовании сведений, необходимых для разрешения дела об административном правонарушении. Согласно ответу, представленному АО «ТБанк» от 06.06.2025 исх. №КБ — 0606.317 следует, что 05.04.2024 между ПАО «Росбанк» и Бестаевой З.О. заключен договор потребительского кредита №2273698-Ф на сумму 747 305.26 руб. (далее — Договор). В рамках присоединения ПАО «Росбанк» к АО «ТБанк» долгу Бестаевой З.О. присвоен номер №0437991114/5648636499, предназначенный для учета платежей, внесенных Бестаевой З.О. в счет погашения задолженности по Договору. По состоянию на 03.06.2025 действие Договора приостановлено. 08.02.2025 посредством электронной почты в АО «ТБанк» поступило обращение Бестаевой З.О. с заявлением о несогласии с наличием задолженности ввиду того, что 05.08.2024 Договор закрыт путем полного досрочного погашения долга. 18.03.2025 в Банк посредством Почты России поступило обращение Бестаевой З.О. с информацией о возбуждении уголовного дела по ситуации, а также с просьбой приостановить действие Договора на время расследования. Обращение было зарегистрировано и передано в профильное подразделение для подготовки ответа. Действие Договора было приостановлено. АО «ТБанк» используется один колл-центр, расположенный по адресу: г.Москва, ул.Полковая, д.3, стр.1. Филиалы АО «ТБанк» не осуществляют взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности. Должностные лица ПАО «Росбанк» также не привлекались для взаимодействия с Бестаевой З.О. Таким образом, в ходе изучения собранного материала по обращению Бестаевой З.О. факты нарушения Федерального закона № 230 - ФЗ, выразившиеся в совершении заявителю звонков о возврате просроченной задолженности с содержанием угроз, не установлены. Вместе с тем, в соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона №248-ФЗ в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. Так, направление предостережения само по себе носит предупредительный, превентивный характер, оставляя без правовых последствий для объекта контроля наличие информации о совершенном или готовящемся им нарушении обязательных требований. Основное предназначение предостережения - предоставить объекту контроля возможность самостоятельно, без вмешательства органов контроля устранить допущенное нарушение или исключить его совершение. Какие-либо санкции в связи с направлением предостережения в отношении юридического лица (индивидуального предпринимателя) не предусмотрены. На основании изложенного, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации", ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) АО «ТБанк» — принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных Федеральным законом № 230-ФЗ, при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности физических лиц. 2) Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, «установленном п.п. 22-27 Постановления Правительства РФ от 23 декабря 2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».