Причина проверки:

- Приказ Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 14.05.2019г. № 270 О проведении внеплановых выездных проверок в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих деятельность в области оказания услуг общественного питания и размещения в период подготовки и проведения чемпионата в г.Казани в 2019 году, изданного в соответствии с поручением Правительства Российской Федерации от 11.04.2019 №ТГ-П8-2924., -осуществление надзора и контроля за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и в сфере защиты прав потребителей , -соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами)

Цели, задачи проверки:

Решение руководителя органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля, изданное в соответствии с поручениями Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации и на основании требования прокурора о проведении внеплановой проверки в рамках надзора за исполнением законов по поступившим в органы прокуратуры материалам и обращениям

Выявленные нарушения (3 шт.):

• ст.ст. 8, 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; п. 10 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 г. № 1085;
• ст.ст. 10, 14, 421, 422, 426 Гражданского Кодекса Российской Федерации; ст.ст. 8, 10, 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; п.п. 7, 9, 10, 33 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 г. № 1085;
• Таким образом, потребителю не предоставлена полная информация об исполнителе и оказываемых услугах, выразившаяся в недоведении до потребителей на интернет-сайте обязательной для размещения и не связанной с качеством оказываемых организацией услуг информации, тем самым нарушено требование законодательства о защите прав потребителей

Нарушенный правовой акт:

• ст. 14.5 ч. 1 КоАП РФ
• ст. 14.8 ч.1, 2 КоАП РФ
• ст.ст. 10, 14, 421, 422, 426 Гражданского Кодекса Российской Федерации; ст.ст. 8, 9, 10, 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; п.п. 7, 9, 10, 33 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 г. № 1085
• пункт 3 части 2 статьи 10 Федерального закона от 26.12.2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» (с изменениями и дополнениями),

Выданные предписания:

• При оказании гостиничных услуг обеспечить потребителей необходимой, доступной, полной и достоверной информацией об исполнителе и оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, дополнить информацию на вывеске и официальном сайте организации. Привести в соответствие с требованиями законодательства Договоры на оказание гостиничных услуг, заключаемые с потребителями; довести до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию, а также исключить условия, ущемляющие установленные законом права потребителя.