Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ЭКСКУРСИОННОЕ БЮРО "КАЗАНЬ"
№16210791000101162589
🔢 ИНН:
1605007998
🆔 ОГРН:
1171690019005
📍 Адрес:
422900, РЕСПУБЛИКА, ТАТАРСТАН, РАЙОН, АЛЕКСЕЕВСКИЙ, УЛИЦА, КАЛИНИНА, ДОМ 5, 160060000010042
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
30.09.2021
🔔
Предостережение
ООО «Экскурсионное бюро «Казань» при оказании туристских услуг качество оплаченных услуг не соответствует условиям договора, а именно: при проведении экскурсии «Обзорная экскурсия по Казани с посещением Кремля» туристам не было слышно экскурсовода, а также не была предоставлена информация о дополн... Еще...ООО «Экскурсионное бюро «Казань» при оказании туристских услуг качество оплаченных услуг не соответствует условиям договора, а именно: при проведении экскурсии «Обзорная экскурсия по Казани с посещением Кремля» туристам не было слышно экскурсовода, а также не была предоставлена информация о дополнительных затратах на наушники (100 руб.), стоимость дополнительной услуги не была оговорена при заключении договора. Кроме того, при анализе сайта ООО «Экскурсионное бюро «Казань» https://www.tatturist.ru/ было установлено наличие следующей информации: «На все экскурсии выдаются радиогиды (наушники) для лучшей слышимости экскурсовода». При этом, сведения о дополнительной оплате отсутствуют, либо они входят в стоимость экскурсии 800 рублей. (рег.№ 11788/2/14 от 08.09.2021г.).
Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований.
Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ЭКСКУРСИОННОЕ БЮРО "КАЗАНЬ" (ИНН: 1605007998) , адрес: 422900, РЕСПУБЛИКА, ТАТАРСТАН, РАЙОН, АЛЕКСЕЕВСКИЙ, УЛИЦА, КАЛИНИНА, ДОМ 5, 160060000010042
Предостережение:
ООО «Экскурсионное бюро «Казань» при оказании туристских услуг качество оплаченных услуг не соответствует условиям договора, а именно: при проведении экскурсии «Обзорная экскурсия по Казани с посещением Кремля» туристам не было слышно экскурсовода, а также не была предоставлена информация о дополнительных затратах на наушники (100 руб.), стоимость дополнительной услуги не была оговорена при заключении договора. Кроме того, при анализе сайта ООО «Экскурсионное бюро «Казань» https://www.tatturist.ru/ было установлено наличие следующей информации: «На все экскурсии выдаются радиогиды (наушники) для лучшей слышимости экскурсовода». При этом, сведения о дополнительной оплате отсутствуют, либо они входят в стоимость экскурсии 800 рублей. (рег.№ 11788/2/14 от 08.09.2021г.).
Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
1605007998
ОГРН
1171690019005
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ЭКСКУРСИОННОЕ БЮРО "КАЗАНЬ"
Код МСП
Микропредприятие
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
79.12
Наименование
Деятельность туроператоров
Объект контроля
Адрес
422900, РЕСПУБЛИКА, ТАТАРСТАН, РАЙОН, АЛЕКСЕЕВСКИЙ, УЛИЦА, КАЛИНИНА, ДОМ 5, 160060000010042
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Инспектор
ФИО инспектора
Галеева Гузяль Рафаэльевна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт отдела Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан
Основание проведения
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наименование
(ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований
Код
PM_1
Цифровой код
5.0.1
Наличие текста
Нет
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
ООО «Экскурсионное бюро «Казань» при оказании туристских услуг качество оплаченных услуг не соответствует условиям договора, а именно: при проведении экскурсии «Обзорная экскурсия по Казани с посещением Кремля» туристам не было слышно экскурсовода, а также не была предоставлена информация о дополнительных затратах на наушники (100 руб.), стоимость дополнительной услуги не была оговорена при заключении договора. Кроме того, при анализе сайта ООО «Экскурсионное бюро «Казань» https://www.tatturist.ru/ было установлено наличие следующей информации: «На все экскурсии выдаются радиогиды (наушники) для лучшей слышимости экскурсовода». При этом, сведения о дополнительной оплате отсутствуют, либо они входят в стоимость экскурсии 800 рублей. (рег.№ 11788/2/14 от 08.09.2021г.).
Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований.