107061, ГОРОД МОСКВА, ПЛОЩАДЬ ПРЕОБРАЖЕНСКАЯ, ДОМ 8,
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
17.06.2022
🔔
Предостережение
поступили обращения (рег.№ 7452/2/14 от 02.06.2022г.), (рег.№ 7574/2/14 от 06.06.2022г.), (рег.№ 7827/2/14 от 09.06.2022г.) о нарушении АО «Почта Банк» законодательства в сфере защиты прав потребителя, а именно:
1) При заключении кредитных договоров №62933697 от 12.08.2021г., №68327139 от 31.10.2021... Еще...поступили обращения (рег.№ 7452/2/14 от 02.06.2022г.), (рег.№ 7574/2/14 от 06.06.2022г.), (рег.№ 7827/2/14 от 09.06.2022г.) о нарушении АО «Почта Банк» законодательства в сфере защиты прав потребителя, а именно:
1) При заключении кредитных договоров №62933697 от 12.08.2021г., №68327139 от 31.10.2021г., №65007970 от 09.09.2021г. АО «Почта Банк» не обеспечило возможность согласиться или отказаться от оказания за отдельную плату дополнительных услуг.
2) В п.7 кредитных договоров №62933697 от 12.08.2021г., №68327139 от 31.10.2021г., №65007970 от 09.09.2021г. АО «Почта Банк» включило условие: «Банк осуществляет перерасчет размера Платежей с учётом сохранения срока возврата Кредита и суммы досрочно возвращённого Кредита. Даты платежей не изменяются», тем самым, ограничив право потребителей на выбор порядка изменения платежей при частичном досрочном возврате потребительского кредита.
3) АО «Почта Банк» не довело до сведения потребителей полную и необходимую информацию о размере агентского вознаграждения.
Предлагаю принять меры по:
- обеспечению возможности заемщикам согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату дополнительных услуг при заключении кредитного договора;
-недопущения включения в договор условий, ущемляющих права потребителей;
- доведения до потребителя достоверной информации о размере агентского вознаграждения.
Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА БАНК" (ИНН: 3232005484) , адрес: 107061, ГОРОД МОСКВА, ПЛОЩАДЬ ПРЕОБРАЖЕНСКАЯ, ДОМ 8,
Предостережение:
поступили обращения (рег.№ 7452/2/14 от 02.06.2022г.), (рег.№ 7574/2/14 от 06.06.2022г.), (рег.№ 7827/2/14 от 09.06.2022г.) о нарушении АО «Почта Банк» законодательства в сфере защиты прав потребителя, а именно:
1) При заключении кредитных договоров №62933697 от 12.08.2021г., №68327139 от 31.10.2021г., №65007970 от 09.09.2021г. АО «Почта Банк» не обеспечило возможность согласиться или отказаться от оказания за отдельную плату дополнительных услуг.
2) В п.7 кредитных договоров №62933697 от 12.08.2021г., №68327139 от 31.10.2021г., №65007970 от 09.09.2021г. АО «Почта Банк» включило условие: «Банк осуществляет перерасчет размера Платежей с учётом сохранения срока возврата Кредита и суммы досрочно возвращённого Кредита. Даты платежей не изменяются», тем самым, ограничив право потребителей на выбор порядка изменения платежей при частичном досрочном возврате потребительского кредита.
3) АО «Почта Банк» не довело до сведения потребителей полную и необходимую информацию о размере агентского вознаграждения.
Предлагаю принять меры по:
- обеспечению возможности заемщикам согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату дополнительных услуг при заключении кредитного договора;
-недопущения включения в договор условий, ущемляющих права потребителей;
- доведения до потребителя достоверной информации о размере агентского вознаграждения.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
3232005484
ОГРН
1023200000010
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА БАНК"
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Объект контроля
Адрес
107061, ГОРОД МОСКВА, ПЛОЩАДЬ ПРЕОБРАЖЕНСКАЯ, ДОМ 8,
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Инспектор
ФИО инспектора
Маненкова Регина Тимуровна
Должность инспектора
Значение
специалист-эксперт отдела Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан
Основание проведения
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наименование
(ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований
Код
PM_1
DIGIT_CODE
5.0.1
Наличие текста
Нет
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
поступили обращения (рег.№ 7452/2/14 от 02.06.2022г.), (рег.№ 7574/2/14 от 06.06.2022г.), (рег.№ 7827/2/14 от 09.06.2022г.) о нарушении АО «Почта Банк» законодательства в сфере защиты прав потребителя, а именно:
1) При заключении кредитных договоров №62933697 от 12.08.2021г., №68327139 от 31.10.2021г., №65007970 от 09.09.2021г. АО «Почта Банк» не обеспечило возможность согласиться или отказаться от оказания за отдельную плату дополнительных услуг.
2) В п.7 кредитных договоров №62933697 от 12.08.2021г., №68327139 от 31.10.2021г., №65007970 от 09.09.2021г. АО «Почта Банк» включило условие: «Банк осуществляет перерасчет размера Платежей с учётом сохранения срока возврата Кредита и суммы досрочно возвращённого Кредита. Даты платежей не изменяются», тем самым, ограничив право потребителей на выбор порядка изменения платежей при частичном досрочном возврате потребительского кредита.
3) АО «Почта Банк» не довело до сведения потребителей полную и необходимую информацию о размере агентского вознаграждения.
Предлагаю принять меры по:
- обеспечению возможности заемщикам согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату дополнительных услуг при заключении кредитного договора;
-недопущения включения в договор условий, ущемляющих права потребителей;
- доведения до потребителя достоверной информации о размере агентского вознаграждения.