Предостережение:

• Поступило обращение рег. №7149/2/14 от 26.05.2022г. о нарушении ИП Рогозиной А.М. прав потребителя. ИП Рогозина А.М. при продаже товаров дистанционным способом допустила нарушение Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020г. № 2463, а именно: не исполнила обязательство по передаче товара. В 00ч. 11 мин. 06.02.2022г. на сайте https://www.garageoftheday.ru/ потребителем был оформлен заказ №72842 товара (объемный свитер V вырез, леггинсы лапша в цвете «фисташка»), заказ оплачен онлайн. Заказ был принят, что подтверждается сообщением от магазина GARAGEOFTHEDAY, пришедшим на телефон потребителя 06.02.2022г. в 00:11, согласно которого срок формирования заказа составляет «до 20 рабочих дней». Товар в согласованный с потребителем срок не был доставлен. 18.04.2022г. потребитель, используя специальную форму на сайте оформила возврат денежных средств. На электронную почту потребителя пришло сообщение от продавца о возврате денежных средств, однако денежные средства потребителю на момент обращения в Управление не были возвращены. Кроме того, 25.05.2022 г. потребитель обратился в адрес ИП Рогозиной А.М. с письменной претензией, претензия вручена продавцу, однако ответ в отношении заявленных потребителем требований не последовал. Предлагаю: принять меры по соблюдению условий договора розничной купли-продажи в части обязанности передать товар потребителю по заключенному и оплаченному договору, а также в случае поступления претензии потребителя, направить ему ответ в отношении заявленных требований.