|
Значение |
В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) в г. Набережные Челны, Актанышском, Тукаевском, Муслюмовском, Мензелинском районах поступило обращение рег.№8475/2/14 от 28.06.2022г. о нарушении АО «Почта Банк» прав потребителя. При заключении кредитного договора №66146162 от 28.09.2021г., Заявления о предоставлении потребительского кредита по программе «Потребительский кредит» от 28.09.2021г. АО «Почта Банк» не обеспечило возможность потребителю согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату дополнительных услуг, а именно:
В п.17 Кредитного договора №66146162 от 28.09.2021г., указано:
[X]согласен [ ] не согласен на оказание Услуг и оплату комиссий по Договору в соответствии и Условиями и Тарифами.
[X]согласен [ ] не согласен на подключение Пакета Услуг «Все под контролем», в порядке, объеме и на условиях, определенных Условиями и Тарифами, в зависимости от планового срока погашения кредита. Размер комиссии за подключение Пакета Услуг- 4900 рублей.
[X]согласен [ ] не согласен на оформление договора страхования, со страховой компанией: ООО «Страховая компания КАРДИФ», 127015, г. Москва, ул.Новодмитровская, д. 2, к.1.
Программа страхования: Программа «Максимум». Страховая премия, рублей: 132375,00».
В разделе «Согласие на оказание дополнительных услуг» Заявления о предоставлении потребительского кредита по программе «Потребительский кредит» от 28.09.2021г. (далее- Заявление) содержатся следующие условия:
«[X]согласен [ ] не согласен на подключение Пакета Услуг «Все под контролем», в порядке, объеме и на условиях, определенных Условиями и Тарифами, в зависимости от планового срока погашения кредита. Размер комиссии за подключение Пакета Услуг- 4900 рублей.
[X]согласен [ ] не согласен на оформление договора страхования, со страховой компанией: ООО «Страховая компания КАРДИФ», 127015, г. Москва, ул.Новодмитровская, д. 2, к.1.
Программа страхования: Программа «Максимум». Страховая премия, рублей: 132375,00».
[X]согласен [ ] не согласен на оказание услуги «Автопогашение» в случае ее подключения мной после заключения Договора в порядке, предусмотренном Условиями. Размер (стоимость) комиссии -29 рублей за проведение каждой операции»
Согласие заемщика на подключение дополнительных услуг, выражено не в письменной форме, а типографским способом.
В п.7 Кредитного договора включено условие: «Банк осуществляет перерасчет размера Платежей с учётом сохранения срока возврата Кредита и суммы досрочно возвращённого Кредита. Даты платежей не изменяются», что является нарушением: ст. 421, ст. 422, ст. 819 ГК РФ; ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ч. 18 ст. 5, ч. 2 ст.7, ст. 9 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»
Также, АО «Почта Банк» не довело до сведения потребителя полную и необходимую информацию о размере агентского вознаграждения.
АО «Почта Банк» предложено принять меры по обеспечению:
- возможности заемщика согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату дополнительных услуг при заключении кредитного договора;
- недопущения включения в договор условий, ущемляющих права потребителей;
- доведения до потребителя достоверной информации о размере агентского вознаграждения. |