Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях: в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение рег.№ 9929/16/14 от 29.07.2022г. о нарушении АО «Газпромбанк» прав потребителя. При рассмотрении письменного обращения (рег.№9929/16/14 от 29.07.2022 г.) и анализе экспертного заключения (вх.№36134/14 от 15.08.2022г.), выданного во исполнение поручения Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) 11.08.2022 г., было установлено, что при подписании заявления на открытие срочного банковского вклада «Ваш успех» №УПРП-0747/21-00197 от 21.08.2021 г. АО «Газпромбанк» нарушено право потребителя на получение необходимой и достоверной информации, обязательность предоставления которой предусмотрена законом. Заключением экспертизы (вх.№36134/14 от 15.08.2022г.), выданной во исполнение поручения Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) от 11.08.2022 г., установлено, что предоставленный на экспертизу документ: заявление на открытие срочного банковского вклада «Ваш успех» №УПРП-0747/21-00197 от 21.08.2021 г. подписанный между потребителем и АО «Газпромбанк» не соответствует требованиям п.п. 256 СанПиН 2.1.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности (или) безвредности для человека факторов среды обитания» в части шрифтового оформления. С учетом изложенного, размер шрифта текста рассматриваемого документа - является не соответствующим требованиям действующего законодательства и нарушающим права потребителя. Мелкий шрифт Договора является нарушением прав потребителей, так как крайне затрудняет визуальное восприятие текста договора. Данное обстоятельство не позволяет потребителю доступным способом ознакомиться с условиями договора, получить полную информацию и сделать правильный выбор при подписании данного документа. Кроме того, при заключении договора №УПРП-0747/21-00197 от 21.08.2021 г. АО «Газпромбанк» допустило включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, а именно: в п.2 Заявления указано: «поручаю Банку списывать с открытого счета по Вкладу денежные средства без дополнительного распоряжения в случаях, предусмотренных договорами, заключенными с Банком, в том числе с расчетных документов на основании:- инкассового поручения; - платежного требования (при наличии заранее данного мною Банку акцепта, оформленного соответствующим заявлением); - иных расчетных документов, предусмотренных законодательством РФ. Даю банку согласие (заранее данный акцепт) на перевод со счета по вкладу без дополнительного распоряжения на основании расчетных документов….». Предлагаю: принять меры по: - доведению до потребителя необходимой и достоверной информации об услуге; - недопущению включения в договор условий, ущемляющих права потребителей.