|
Значение |
На рассмотрение в Главное управление поступило обращение
гражданки С.А.Н. о нарушении ООО МКК «495 Кредит»
Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, в части оказания
психологического давления.
С целью взыскания просроченной задолженности ООО МКК «495
Кредит» осуществляло непосредственное взаимодействие
(телефонные переговоры), в ходе которых лицом, действующего в
интересах ООО МКК «495 Кредит», было сообщено: «Перспективу
понимать должны. Пока вы процедуру будете реализовывать свою,
которую вы сейчас инициировали, компания вправе передать вас в
работу в коллекторское агентство. Также, мы можем инициировать
судебный порядок, это будет работа судебных приставов-
исполнителей на основании исполнительного листа. Поэтому все вы
прекрасно понимаете. Готовы к этому, верно? Ну должны быть
готовы».
В соответствии с п. 4, п.п. б) п. 5, ч. 2 ст. 6 Федерального закона от
03.07.2016 № 230-ФЗ установлено, что не допускаются направленные
на возврат просроченной задолженности действия кредитора или
лица, действующего от его имени и в его интересах, связанные в
том числе с:
- п. 4 оказанием психологического давления на должника.
Содержание телефонных переговоров фактически не разъясняло
должнику правовые последствия отсутствия оплаты долга, а вводило
в заблуждение относительно наличия оснований для их применения
ввиду самого наличия долга.
ООО МКК «495 Кредит» при телефонных переговорах оказывалось
психологическое давление на должника. Под психологическим
давлением понимается воздействие, оказываемое на человека
помимо его воли с помощью специально подобранных
психологических средств и рассчитанное на оказание
определенного влияния на его психику и поведение. Из содержания
направленного сообщения усматривается, что общество имело цель,
не уведомить должника о его задолженности в соответствии с
требованиями Законодательства, а оказывало психологическое
давление путем указания на возникновение негативных
последствий. Заблуждение имеет значение постольку, поскольку
лицо, пребывающее в состоянии заблуждения обычно не может
правильно сформировать собственную волю или обнаружить
волеизъявление соответствующее воле.
В соответствии с ч. 2 ст. 3 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-
ФЗ установлено, что положения настоящего Федерального закона
не распространяются на отношения, возникающие в соответствии с
законодательством о гражданском судопроизводстве,
судопроизводстве в арбитражных судах, арбитраже (третейском
разбирательстве), производстве по делам об административных
правонарушениях, исполнительном производстве, адвокатуре и
адвокатской деятельности, нотариате, банкротстве, бюро кредитных
историй и уголовно-процессуальным законодательством, а также в
связи с исполнением полномочий федеральными органами
исполнительной власти, органами государственных внебюджетных
фондов, исполнительными органами государственной власти
субъектов Российской Федерации, органами местного
самоуправления и осуществлением функций организациями,
участвующими в предоставлении государственных и муниципальных
услуг.
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к
нарушениям следующих обязательных требований ч.2 ст. 3, п.4, ч. 2
ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
3. Указанные действия (бездействие) могут
привести/приводят к нарушениям следующих обязательных
требований:
1) Не допускаются направленные на возврат просроченной
задолженности действия кредитора или представителя кредитора,
связанные в том числе с: 1) применением к должнику и (или) иным
лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой
убийством или причинения вреда здоровью; 2) уничтожением или
повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или
повреждения; 3) применением методов, опасных для жизни и
здоровья должника и (или) иных лиц; 4) оказанием
психологического давления на должника и (или) иных лиц,
использованием выражений и совершением иных действий,
унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; 5)
введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства,
причин его неисполнения должником, сроков исполнения
обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной
задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения
обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности
применения к должнику мер административного и уголовно-
процессуального воздействия и уголовного преследования; в)
принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам
государственной власти и органам местного самоуправления; 6)
любым другим неправомерным причинением вреда должнику и
иным лицам или злоупотреблением правом., О защите прав и
законных интересов физических лиц при осуществлении
деятельности по возврату просроченной задолженности и о
внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой
деятельности и микрофинансовых организациях», «Не допускаются
направленные на возврат просроченной задолженности действия
кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: 1)
применением к должнику и (или) иным лицам физической силы
либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения
вреда здоровью; 2) уничтожением или повреждением имущества
либо угрозой таких уничтожения или повреждения; 3) применением
методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц;
4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных
лиц, использованием выражений и совершением иных действий,
унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; 5)
введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства,
причин его неисполнения должником, сроков исполнения
обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной
задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения
обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности
применения к должнику мер административного и уголовно-
процессуального воздействия и уголовного преследования; в)
принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам
государственной власти и органам местного самоуправления; 6)
любым другим неправомерным причинением вреда должнику и
иным лицам или злоупотреблением правом.». |
