Предостережение:

• поступило письменное обращение (15111/16/14 от 25.09.2024 г.) из автономной некоммерческой организации «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» о нарушении Коммерческим Банком «ЛOKO-Банк» (акционерное общество) прав потребителя при заключении кредитного договора, а именно: КБ «ЛOKO-Банк» (АО) при заключении кредитного договора от 28 апреля 2024 г. № 58/АК/24/539 (далее-кредитный договор) по кредитному продукту «Лимоны на авто» своевременно (при заключении кредитного договора) не довело до сведения потребителя полную и необходимую и достоверную информацию о кредитуемой банком дополнительной услуге, а именно сведения об исполнителе - ООО «Автомобильный спасатель», о стоимости услуги – 80000 руб. Заключение кредитного договора 28 апреля 2024 г. № 58/АК/24/539 с КБ «ЛOKO-Банк» (АО) обусловлено приобретением дополнительной платной услуги: услуга от ООО «Автомобильный спасатель» - «Техпомощь на дороге» с выдачей соответствующего сертификата. Заёмщику не предоставлена возможность согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату дополнительных услуг при заключении кредитного договора № 58/АК/24/539 от 28.04.2024 г. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п.1, абз.12 п.2 ст.10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.2 ст.7 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353 «О потребительском кредите (займе), в части не предоставления потребителю необходимой и достоверной информации об услуге (в том числе о лице, которое непосредственно оказывает дополнительную услугу), обеспечивающей возможность их правильного выбора; п.п.5, п.6 п.2 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», в части невыполнения обязательств по обеспечению возможности заёмщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату дополнительных услуг при заключении договора, обусловливания приобретение одной услуги с обязательным приобретением иных услуг. Коммерческому Банку «ЛOKO-Банк» (акционерное общество) предложено: При заключении договоров потребительского кредита доводить до сведения потребителей необходимую, достоверную информацию о предоставляемых (оказываемых) дополнительных услугах. Обеспечить возможность заёмщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату дополнительных платных услуг при заключении кредитного договора, не допускать обусловливания приобретения одной услуги (кредитования) с обязательных приобретением иных дополнительных платных услуг.