Предостережение:

• ПАО «Банк ВТБ» (далее - Общество), ИНН 7702070139, КПП 784201001, ОГРН 1027739609391, почтовый адрес: 109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1, включенного в государственный реестр кредитных организаций 17.10.1990 года. При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в соответствии со ст. 18 ФЗ № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) поступили сведения о следующих действиях (бездействии): На рассмотрение в Главное управление поступило обращение Хамидуллиной Л.Р., о нарушении Обществом требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – ФЗ от 03.07.2016 № 230-ФЗ). Хамидуллина Л.Р. в своей жалуется на количество поступающих ей звонков, в качестве доказательства прикладывает скриншоты экрана телефона. Из представленных Обществом и заявителем сведений установлено, что задолженность Хамидуллиной Л.Р. перед ПАО «Банк ВТБ» составляет 70 130, 23 руб. При осуществлении взаимодействия, кредитором допущен факт нарушения требований ч.1.п. 4, ч. 2 ст.6, п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Обществом, в ходе осуществления действий направленных на возврат просроченной задолженности 15.04.2025 было осуществлено 2 непосредственных взаимодействия, однако 16.04.2025 была осуществлена повторная попытка непосредственного взаимодействия. 16.04.2025 Общество со своей стороны умышлено осуществило действия нарушающие требования п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленные на возврат просроченной задолженности, однако непосредственное взаимодействие не состоялось по независящим от ПАО «Банк ВТБ» обстоятельств. Таким образом, действия Общества по непосредственному взаимодействию с должником являются оказывающими психологическое давление. Действия Общества являются недобросовестными и не разумными. Также, обществом не соблюдены обязательные требования по ограничению количества непосредственных взаимодействий с должником посредством телефонных переговоров предъявляемые к осуществлению такого взаимодействия. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Части ч.1.п. 4, ч. 2 ст.6, п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: При осуществлении взаимодействия направленного на возврат просроченной задолженности, принять меры по обеспечению соблюдения ч.1.п. 4, ч. 2 ст.6, п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 4 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации».