|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей____________________________________________________________________
поступили сведения о следующих действиях:
в Зеленодольский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение (рег.№9225/16/14 от 20.06.2025г.) о нарушении ООО "ОНЛАЙН ТРЕЙД" прав потребителя, а именно: 09.06.202г. в 17:23 потребитель приобрела дистанционным способом в интернет-магазине ООО "ОНЛАЙН ТРЕЙД" крупногабаритный товар (тумба под телевизор 16.47 Белый РУ шагрень. Дуб Золотой Craft. Белая шагрень 4104 ПВХ), произведя оплату за товар (заказ №38878002, код товара 4419978) в размере15 399рублей. Из пункта выдачи товар, упакованный в две коробки, склеенные между собой, вынесли на улицу на тележке, проверить товар потребителю не представилось возможным. Дома, при распаковки товара, потребитель обнаружила дефекты в виде сколов углов на столешнице и нижней части тумбы, о чем написала обращение на сайт ООО "ОНЛАЙН ТРЕЙД" в этот же день, 09.06.2025г. в 20:09. ООО "ОНЛАЙН ТРЕЙД» не обеспечило соблюдение права потребителя отказаться от товара после его передачи в течении семи дней, товар ненадлежащего качества не принят. ООО "ОНЛАЙН ТРЕЙД" не исполнило свои обязательства по проверке качества товара (тумба под телевизор 16.47 Белый РУ шагрень. Дуб Золотой Craft. Белая шагрень 4104 ПВХ), не провело соответствующую экспертизу.
Указанные действия приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
- абз. 2 п. 5 ст. 18, 1 предложении абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет;
- абз.1,2,5 п.4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» в части права потребителя отказаться от товара после его передачи в течении семи дней; при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
ООО "ОНЛАЙН ТРЕЙД"
в соответствии с обязательными требованиями, указанными в абз.2 п.5 ст.18, 1 предложении абз.3 п.5 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований, а именно: принимать товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости проводить проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара проводить экспертизу товара за свой счет;
в соответствии с обязательными требованиями, указанными в абз.1,2,5 п.4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» принять меры по соблюдению прав потребителей при их отказе от товара после его передачи в течении семи дней и возврату денежной суммы, уплаченной потребителем по договору, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном
Положением о федеральном государственном надзоре в области защиты прав потребителей, утвержденном постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021г. № 1005 |