Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "НЕТОЛОГИЯ" от 16.07.2025 | выявлены нарушения | управление роспотребнадзора по республике татарстан

🔢 ИНН:	7726464125
🆔 ОГРН:	1207700135884
📍 Адрес:	117105, г. Москва, ш. Варшавское, д 1
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Есть возражение
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	16.07.2025

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа	Прокуратура Республики Татарстан

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	7726464125
ОГРН проверяемого лица	1207700135884
Наименование проверочного листа	ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "НЕТОЛОГИЯ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса	Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	85.41.9
Наименование проверочного листа	Образование дополнительное детей и взрослых, не включенное в другие группировки

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ	117105, г. Москва, ш. Варшавское, д 1

Тип объекта

Значение	Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Подвид объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Категория риска - Справочник

Значение	низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Шишкина Татьяна Михайловна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Портьянова Элина Маратовна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	-
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	поступили сведения о следующих действиях: в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение (рег.№5790/16/14 от 31.03.2025г.) о нарушении ООО «НЕТОЛОГИЯ» прав потребителя, а именно: 24.11.2024г. Потребитель приобрел онлайн-курс в размере 60 499,28 рублей (кассовый чек №3168). В ходе обучения Потребителем были выявлены существенные недостатки: «устаревшая информация; несоответствие обучения информации, изначально заявленной при оплате Курса; бытовая подача материала, незаблаговременные односторонние изменения расписания занятий; наличие проблем в Кроссбраузности; неверное информирование Заказчика о прогрессе обучения; отсутствие профессионализма при предоставлении услуг и использование некачественных материалов; «задвоенность» шрифта в предоставляемом материале; наличие «Скрытого контента» (возможно запрещенного), что видно при выделении текста; отсутствие своевременной поддержки консультанта». Кроме того, ООО «НЕТОЛОГИЯ» включило в публичную оферту условия, ущемляющие установленным законом права потребителя. А именно: 1. Одностороннее изменение условий договора: - п. 3.1.5: Исполнитель вправе «изменить в одностороннем порядке период обучения без изменения продолжительности обучения не более чем на 14 календарных дней». - п. 3.1.7: Исполнитель вправе «изменить в одностороннем порядке объём Программы не более чем на 10%». 2. Ограничения в возврате денежных средств: - п. 6.1: «60% цены по Договору составляет лицензионное вознаграждение Исполнителя за предоставление доступа к Онлайн-платформе в части доступа к Онлайн-курсу». - В Приложении №1 (Правила возврата денежных средств): «По истечении трёх Занятий по Программе 60% от цены по Договору считаются уплаченными в качестве лицензионного вознаграждения за использование обучающимся Онлайн-платформы в части доступа к Онлайн-курсу и не подлежат возврату». 3. Длительный срок возврата денежных средств: Правила возврата денежных средств (Приложение №1): «Нетология выплачивает Сумму возврата в течение 60 календарных дней с даты заявления». ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: обществу с ограниченной ответственностью «НЕТОЛОГИЯ» - оказывать потребителям услугу, качество которого соответствует договору; -доводить необходимую и достоверную информации об оказываемой услуге; - не включать в публичную оферту условия, ущемляющие права потребителей

Значение

поступили сведения о следующих действиях: в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение (рег.№5790/16/14 от 31.03.2025г.) о нарушении ООО «НЕТОЛОГИЯ» прав потребителя, а именно: 24.11.2024г. Потребитель приобрел онлайн-курс в размере 60 499,28 рублей (кассовый чек №3168). В ходе обучения Потребителем были выявлены существенные недостатки: «устаревшая информация; несоответствие обучения информации, изначально заявленной при оплате Курса; бытовая подача материала, незаблаговременные односторонние изменения расписания занятий; наличие проблем в Кроссбраузности; неверное информирование Заказчика о прогрессе обучения; отсутствие профессионализма при предоставлении услуг и использование некачественных материалов; «задвоенность» шрифта в предоставляемом материале; наличие «Скрытого контента» (возможно запрещенного), что видно при выделении текста; отсутствие своевременной поддержки консультанта». Кроме того, ООО «НЕТОЛОГИЯ» включило в публичную оферту условия, ущемляющие установленным законом права потребителя. А именно: 1. Одностороннее изменение условий договора: - п. 3.1.5: Исполнитель вправе «изменить в одностороннем порядке период обучения без изменения продолжительности обучения не более чем на 14 календарных дней». - п. 3.1.7: Исполнитель вправе «изменить в одностороннем порядке объём Программы не более чем на 10%». 2. Ограничения в возврате денежных средств: - п. 6.1: «60% цены по Договору составляет лицензионное вознаграждение Исполнителя за предоставление доступа к Онлайн-платформе в части доступа к Онлайн-курсу». - В Приложении №1 (Правила возврата денежных средств): «По истечении трёх Занятий по Программе 60% от цены по Договору считаются уплаченными в качестве лицензионного вознаграждения за использование обучающимся Онлайн-платформы в части доступа к Онлайн-курсу и не подлежат возврату». 3. Длительный срок возврата денежных средств: Правила возврата денежных средств (Приложение №1): «Нетология выплачивает Сумму возврата в течение 60 календарных дней с даты заявления». ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: обществу с ограниченной ответственностью «НЕТОЛОГИЯ» - оказывать потребителям услугу, качество которого соответствует договору; -доводить необходимую и достоверную информации об оказываемой услуге; - не включать в публичную оферту условия, ущемляющие права потребителей

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "НЕТОЛОГИЯ"
№16250791000118617647

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Сведения об объектах

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "НЕТОЛОГИЯ" №16250791000118617647

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Сведения об объектах

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "НЕТОЛОГИЯ"
№16250791000118617647