Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "НЕТОЛОГИЯ"
№16250791000118617647
🔢 ИНН:
7726464125
🆔 ОГРН:
1207700135884
📍 Адрес:
117105, г. Москва, ш. Варшавское, д 1
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Есть возражение
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
16.07.2025
🎯
Основание проведения
-
🔔
Предостережение
поступили сведения о следующих действиях:
в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение (рег.№5790/16/14 от 31.03.2025г.) о нарушении ООО «НЕТОЛОГИЯ» прав потребителя, а именно:
24.11.2024г. Потребитель приобрел онлайн-курс в размере 60 499,28 рублей (кассовый чек №3168... Еще...поступили сведения о следующих действиях:
в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение (рег.№5790/16/14 от 31.03.2025г.) о нарушении ООО «НЕТОЛОГИЯ» прав потребителя, а именно:
24.11.2024г. Потребитель приобрел онлайн-курс в размере 60 499,28 рублей (кассовый чек №3168).
В ходе обучения Потребителем были выявлены существенные недостатки: «устаревшая информация; несоответствие обучения информации, изначально заявленной при оплате Курса; бытовая подача материала, незаблаговременные односторонние изменения расписания занятий; наличие проблем в Кроссбраузности; неверное информирование Заказчика о прогрессе обучения; отсутствие профессионализма при предоставлении услуг и использование некачественных материалов; «задвоенность» шрифта в предоставляемом материале; наличие «Скрытого контента» (возможно запрещенного), что видно при выделении текста; отсутствие своевременной поддержки консультанта».
Кроме того, ООО «НЕТОЛОГИЯ» включило в публичную оферту условия, ущемляющие установленным законом права потребителя. А именно:
1. Одностороннее изменение условий договора:
- п. 3.1.5: Исполнитель вправе «изменить в одностороннем порядке период обучения без изменения продолжительности обучения не более чем на 14 календарных дней».
- п. 3.1.7: Исполнитель вправе «изменить в одностороннем порядке объём Программы не более чем на 10%».
2. Ограничения в возврате денежных средств:
- п. 6.1: «60% цены по Договору составляет лицензионное вознаграждение Исполнителя за предоставление доступа к Онлайн-платформе в части доступа к Онлайн-курсу».
- В Приложении №1 (Правила возврата денежных средств): «По истечении трёх Занятий по Программе 60% от цены по Договору считаются уплаченными в качестве лицензионного вознаграждения за использование обучающимся Онлайн-платформы в части доступа к Онлайн-курсу и не подлежат возврату».
3. Длительный срок возврата денежных средств:
Правила возврата денежных средств (Приложение №1): «Нетология выплачивает Сумму возврата в течение 60 календарных дней с даты заявления».
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
обществу с ограниченной ответственностью «НЕТОЛОГИЯ»
- оказывать потребителям услугу, качество которого соответствует договору;
-доводить необходимую и достоверную информации об оказываемой услуге;
- не включать в публичную оферту условия, ущемляющие права потребителей
Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан организовало проверку (статус: Есть возражение) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "НЕТОЛОГИЯ" (ИНН: 7726464125) , адрес: 117105, г. Москва, ш. Варшавское, д 1
Предостережение:
поступили сведения о следующих действиях:
в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение (рег.№5790/16/14 от 31.03.2025г.) о нарушении ООО «НЕТОЛОГИЯ» прав потребителя, а именно:
24.11.2024г. Потребитель приобрел онлайн-курс в размере 60 499,28 рублей (кассовый чек №3168).
В ходе обучения Потребителем были выявлены существенные недостатки: «устаревшая информация; несоответствие обучения информации, изначально заявленной при оплате Курса; бытовая подача материала, незаблаговременные односторонние изменения расписания занятий; наличие проблем в Кроссбраузности; неверное информирование Заказчика о прогрессе обучения; отсутствие профессионализма при предоставлении услуг и использование некачественных материалов; «задвоенность» шрифта в предоставляемом материале; наличие «Скрытого контента» (возможно запрещенного), что видно при выделении текста; отсутствие своевременной поддержки консультанта».
Кроме того, ООО «НЕТОЛОГИЯ» включило в публичную оферту условия, ущемляющие установленным законом права потребителя. А именно:
1. Одностороннее изменение условий договора:
- п. 3.1.5: Исполнитель вправе «изменить в одностороннем порядке период обучения без изменения продолжительности обучения не более чем на 14 календарных дней».
- п. 3.1.7: Исполнитель вправе «изменить в одностороннем порядке объём Программы не более чем на 10%».
2. Ограничения в возврате денежных средств:
- п. 6.1: «60% цены по Договору составляет лицензионное вознаграждение Исполнителя за предоставление доступа к Онлайн-платформе в части доступа к Онлайн-курсу».
- В Приложении №1 (Правила возврата денежных средств): «По истечении трёх Занятий по Программе 60% от цены по Договору считаются уплаченными в качестве лицензионного вознаграждения за использование обучающимся Онлайн-платформы в части доступа к Онлайн-курсу и не подлежат возврату».
3. Длительный срок возврата денежных средств:
Правила возврата денежных средств (Приложение №1): «Нетология выплачивает Сумму возврата в течение 60 календарных дней с даты заявления».
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
обществу с ограниченной ответственностью «НЕТОЛОГИЯ»
- оказывать потребителям услугу, качество которого соответствует договору;
-доводить необходимую и достоверную информации об оказываемой услуге;
- не включать в публичную оферту условия, ущемляющие права потребителей
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7726464125
ОГРН
1207700135884
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "НЕТОЛОГИЯ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
85.41.9
Наименование
Образование дополнительное детей и взрослых, не включенное в другие группировки
Объект контроля
Адрес
117105, г. Москва, ш. Варшавское, д 1
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Шишкина Татьяна Михайловна
ФИО инспектора
Портьянова Элина Маратовна
Должность инспектора
Значение
заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан
Основание проведения
Текст
-
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
поступили сведения о следующих действиях:
в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение (рег.№5790/16/14 от 31.03.2025г.) о нарушении ООО «НЕТОЛОГИЯ» прав потребителя, а именно:
24.11.2024г. Потребитель приобрел онлайн-курс в размере 60 499,28 рублей (кассовый чек №3168).
В ходе обучения Потребителем были выявлены существенные недостатки: «устаревшая информация; несоответствие обучения информации, изначально заявленной при оплате Курса; бытовая подача материала, незаблаговременные односторонние изменения расписания занятий; наличие проблем в Кроссбраузности; неверное информирование Заказчика о прогрессе обучения; отсутствие профессионализма при предоставлении услуг и использование некачественных материалов; «задвоенность» шрифта в предоставляемом материале; наличие «Скрытого контента» (возможно запрещенного), что видно при выделении текста; отсутствие своевременной поддержки консультанта».
Кроме того, ООО «НЕТОЛОГИЯ» включило в публичную оферту условия, ущемляющие установленным законом права потребителя. А именно:
1. Одностороннее изменение условий договора:
- п. 3.1.5: Исполнитель вправе «изменить в одностороннем порядке период обучения без изменения продолжительности обучения не более чем на 14 календарных дней».
- п. 3.1.7: Исполнитель вправе «изменить в одностороннем порядке объём Программы не более чем на 10%».
2. Ограничения в возврате денежных средств:
- п. 6.1: «60% цены по Договору составляет лицензионное вознаграждение Исполнителя за предоставление доступа к Онлайн-платформе в части доступа к Онлайн-курсу».
- В Приложении №1 (Правила возврата денежных средств): «По истечении трёх Занятий по Программе 60% от цены по Договору считаются уплаченными в качестве лицензионного вознаграждения за использование обучающимся Онлайн-платформы в части доступа к Онлайн-курсу и не подлежат возврату».
3. Длительный срок возврата денежных средств:
Правила возврата денежных средств (Приложение №1): «Нетология выплачивает Сумму возврата в течение 60 календарных дней с даты заявления».
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
обществу с ограниченной ответственностью «НЕТОЛОГИЯ»
- оказывать потребителям услугу, качество которого соответствует договору;
-доводить необходимую и достоверную информации об оказываемой услуге;
- не включать в публичную оферту условия, ущемляющие права потребителей
