Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС.ДОСТАВКА"
№16250791000119755610
🔢 ИНН:
7716760301
🆔 ОГРН:
5137746103677
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
21.10.2025
🎯
Основание проведения
-
🔔
Предостережение
поступили сведения о следующих действиях:
в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение (рег.№10484/2/14 от 18.07.2025г.) о нарушении ООО «Яндекс. Доставка» прав потребителя. ООО «Яндекс.Доставка» не соблюло установленные сроки предоставления услуги. Потребитель оплатил ... Еще...поступили сведения о следующих действиях:
в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение (рег.№10484/2/14 от 18.07.2025г.) о нарушении ООО «Яндекс. Доставка» прав потребителя. ООО «Яндекс.Доставка» не соблюло установленные сроки предоставления услуги. Потребитель оплатил 2500 рублей за транспортировку автобокса по маршруту Пермь-Казань, начатую 04.07.2025г. Согласно условиям, доставка должна была занять не более 3 дней, однако компания не выполнила взятые на себя обязательства в обещанный период (04.07.2025г. автобокс отправлен в Казань. 07.07.2025г. потребитель обнаружил, что курьер звонил 06.07.2025г. после 23:00ч., хотя время доставки было установлено до 23:00ч. Служба поддержки сообщила, что товар будет доставлен 08.07.2025г. с 10:00ч. до 23:00ч., однако срок доставки постоянно переносился).
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
ООО «Яндекс. Доставка»
-принимать меры по оказанию услуг (выполнению работ) в сроки, предусмотренные договором об оказании услуг (выполнении работ).
Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС.ДОСТАВКА" (ИНН: 7716760301)
Предостережение:
поступили сведения о следующих действиях:
в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение (рег.№10484/2/14 от 18.07.2025г.) о нарушении ООО «Яндекс. Доставка» прав потребителя. ООО «Яндекс.Доставка» не соблюло установленные сроки предоставления услуги. Потребитель оплатил 2500 рублей за транспортировку автобокса по маршруту Пермь-Казань, начатую 04.07.2025г. Согласно условиям, доставка должна была занять не более 3 дней, однако компания не выполнила взятые на себя обязательства в обещанный период (04.07.2025г. автобокс отправлен в Казань. 07.07.2025г. потребитель обнаружил, что курьер звонил 06.07.2025г. после 23:00ч., хотя время доставки было установлено до 23:00ч. Служба поддержки сообщила, что товар будет доставлен 08.07.2025г. с 10:00ч. до 23:00ч., однако срок доставки постоянно переносился).
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
ООО «Яндекс. Доставка»
-принимать меры по оказанию услуг (выполнению работ) в сроки, предусмотренные договором об оказании услуг (выполнении работ).
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7716760301
ОГРН
5137746103677
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС.ДОСТАВКА"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
53.20.31
Наименование
Деятельность по курьерской доставке различными видами транспорта
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Новикова Ангелина Андреевна
ФИО инспектора
Портьянова Элина Маратовна
Должность инспектора
Значение
специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан
Основание проведения
Текст
-
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
поступили сведения о следующих действиях:
в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение (рег.№10484/2/14 от 18.07.2025г.) о нарушении ООО «Яндекс. Доставка» прав потребителя. ООО «Яндекс.Доставка» не соблюло установленные сроки предоставления услуги. Потребитель оплатил 2500 рублей за транспортировку автобокса по маршруту Пермь-Казань, начатую 04.07.2025г. Согласно условиям, доставка должна была занять не более 3 дней, однако компания не выполнила взятые на себя обязательства в обещанный период (04.07.2025г. автобокс отправлен в Казань. 07.07.2025г. потребитель обнаружил, что курьер звонил 06.07.2025г. после 23:00ч., хотя время доставки было установлено до 23:00ч. Служба поддержки сообщила, что товар будет доставлен 08.07.2025г. с 10:00ч. до 23:00ч., однако срок доставки постоянно переносился).
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
ООО «Яндекс. Доставка»
-принимать меры по оказанию услуг (выполнению работ) в сроки, предусмотренные договором об оказании услуг (выполнении работ).
