Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТВИЛ СОФТ"
№16250791000119816880
🔢 ИНН:
9731077781
🆔 ОГРН:
1217700160061
📍 Адрес:
121596, г. Москва, ул. Горбунова, д 2, помещение 55
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
28.10.2025
🎯
Основание проведения
-
🔔
Предостережение
поступили сведения о следующих действиях:
в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение (рег. №12628/16/14 от 03.09.2025г.) о нарушении ООО «Твил Софт» прав потребителя, а именно: 30.07.2025 потребитель оплатила бронь мини отеля (№6087145) через ООО «Твил Софт». После о... Еще...поступили сведения о следующих действиях:
в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение (рег. №12628/16/14 от 03.09.2025г.) о нарушении ООО «Твил Софт» прав потребителя, а именно: 30.07.2025 потребитель оплатила бронь мини отеля (№6087145) через ООО «Твил Софт». После отсутствия ответа на запрос об изменении дат, обнаружения негативных отзывов, потребитель направила претензию о расторжении договора и возврате денежных средств, однако, денежные средства не возвращены, поскольку компания утверждает, что оплата была за "право использования системы".
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
обществу с ограниченной ответственностью «Твил Софт»
- принимать меры по недопущению включения в договор об оказании услуг условий, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТВИЛ СОФТ" (ИНН: 9731077781) , адрес: 121596, г. Москва, ул. Горбунова, д 2, помещение 55
Предостережение:
поступили сведения о следующих действиях:
в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение (рег. №12628/16/14 от 03.09.2025г.) о нарушении ООО «Твил Софт» прав потребителя, а именно: 30.07.2025 потребитель оплатила бронь мини отеля (№6087145) через ООО «Твил Софт». После отсутствия ответа на запрос об изменении дат, обнаружения негативных отзывов, потребитель направила претензию о расторжении договора и возврате денежных средств, однако, денежные средства не возвращены, поскольку компания утверждает, что оплата была за "право использования системы".
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
обществу с ограниченной ответственностью «Твил Софт»
- принимать меры по недопущению включения в договор об оказании услуг условий, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
9731077781
ОГРН
1217700160061
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТВИЛ СОФТ"
Код МСП
Малое предприятие
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
63.11.1
Наименование
Деятельность по созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов
Объект контроля
Адрес
121596, г. Москва, ул. Горбунова, д 2, помещение 55
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Кузнецова Ольга Александровна
ФИО инспектора
Портьянова Элина Маратовна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан
Основание проведения
Текст
-
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
поступили сведения о следующих действиях:
в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение (рег. №12628/16/14 от 03.09.2025г.) о нарушении ООО «Твил Софт» прав потребителя, а именно: 30.07.2025 потребитель оплатила бронь мини отеля (№6087145) через ООО «Твил Софт». После отсутствия ответа на запрос об изменении дат, обнаружения негативных отзывов, потребитель направила претензию о расторжении договора и возврате денежных средств, однако, денежные средства не возвращены, поскольку компания утверждает, что оплата была за "право использования системы".
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
обществу с ограниченной ответственностью «Твил Софт»
- принимать меры по недопущению включения в договор об оказании услуг условий, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».