Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ВАЙТ ТРЕВЕЛ"
№16250791000120048418
🔢 ИНН:
7707770166
🆔 ОГРН:
1127746124989
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
21.11.2025
🎯
Основание проведения
-
🔔
Предостережение
поступили сведения о следующих действиях:
в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение (рег. № 14008/16/14 от 02.10.2025г.) о нарушении ООО «Вайт Тревел» прав потребителя, а именно: потребитель обратилась в службу поддержки OneTwoTrip (ООО «Вайт Тревел») с вопросом об ... Еще...поступили сведения о следующих действиях:
в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение (рег. № 14008/16/14 от 02.10.2025г.) о нарушении ООО «Вайт Тревел» прав потребителя, а именно: потребитель обратилась в службу поддержки OneTwoTrip (ООО «Вайт Тревел») с вопросом об исправлении одной буквы в имени пассажира в авиабилете Turkish Airlines (заказ B13936154883). Консультант ООО «Вайт Тревел» дезинформировал клиента, утверждая о невозможности внесения изменений и настаивая на необходимости возврата первого билета и покупки нового. Поддавшись на эту рекомендацию, потребитель приобрёл новый билет стоимостью 24 375,08 руб. Однако, как выяснилось позднее при обращении напрямую в Turkish Airlines, авиакомпания допускает бесплатное исправление подобных ошибок. Таким образом, предоставление неверной информации со стороны ООО «Вайт Тревел» привело к финансовым потерям клиента в размере стоимости нового билета (24 375,08 руб.), который не требовался.
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
обществу с ограниченной ответственностью «Вайт Тревел»
- доводить до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о предоставляемых услугах.
Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ВАЙТ ТРЕВЕЛ" (ИНН: 7707770166)
Предостережение:
поступили сведения о следующих действиях:
в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение (рег. № 14008/16/14 от 02.10.2025г.) о нарушении ООО «Вайт Тревел» прав потребителя, а именно: потребитель обратилась в службу поддержки OneTwoTrip (ООО «Вайт Тревел») с вопросом об исправлении одной буквы в имени пассажира в авиабилете Turkish Airlines (заказ B13936154883). Консультант ООО «Вайт Тревел» дезинформировал клиента, утверждая о невозможности внесения изменений и настаивая на необходимости возврата первого билета и покупки нового. Поддавшись на эту рекомендацию, потребитель приобрёл новый билет стоимостью 24 375,08 руб. Однако, как выяснилось позднее при обращении напрямую в Turkish Airlines, авиакомпания допускает бесплатное исправление подобных ошибок. Таким образом, предоставление неверной информации со стороны ООО «Вайт Тревел» привело к финансовым потерям клиента в размере стоимости нового билета (24 375,08 руб.), который не требовался.
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
обществу с ограниченной ответственностью «Вайт Тревел»
- доводить до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о предоставляемых услугах.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7707770166
ОГРН
1127746124989
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ВАЙТ ТРЕВЕЛ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
79.11
Наименование
Деятельность туристических агентств
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Кузнецова Ольга Александровна
ФИО инспектора
Портьянова Элина Маратовна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан
Основание проведения
Текст
-
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
поступили сведения о следующих действиях:
в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение (рег. № 14008/16/14 от 02.10.2025г.) о нарушении ООО «Вайт Тревел» прав потребителя, а именно: потребитель обратилась в службу поддержки OneTwoTrip (ООО «Вайт Тревел») с вопросом об исправлении одной буквы в имени пассажира в авиабилете Turkish Airlines (заказ B13936154883). Консультант ООО «Вайт Тревел» дезинформировал клиента, утверждая о невозможности внесения изменений и настаивая на необходимости возврата первого билета и покупки нового. Поддавшись на эту рекомендацию, потребитель приобрёл новый билет стоимостью 24 375,08 руб. Однако, как выяснилось позднее при обращении напрямую в Turkish Airlines, авиакомпания допускает бесплатное исправление подобных ошибок. Таким образом, предоставление неверной информации со стороны ООО «Вайт Тревел» привело к финансовым потерям клиента в размере стоимости нового билета (24 375,08 руб.), который не требовался.
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
обществу с ограниченной ответственностью «Вайт Тревел»
- доводить до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о предоставляемых услугах.
