Предостережение:

• В ходе рассмотрения обращения от 29.01.2026 № 06-01-19-311/16, поступившего от Галимова Ш.М (далее – Заявитель) установлено, что Заявитель обратился в адрес ПАО «Таттелеком» по вопросу подключения доступа к услугам сети «Интернет» (переподключение технологий). Заявка зарегистрирована 11.09.2025. По настоящее время ответ от оператора связи не получен. Из пояснений ПАО «Таттелеком» следует, что отсутствие письменного ответа на заявку обусловлено допущенной сотрудником ошибкой. В соответствии с п.23. п. 24 "Правил оказания телематических услуг связи", утверждённых Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607 (далее - Правила № 2607) оператор связи в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации заявления, осуществляет проверку наличия технической возможности для предоставления доступа к сети передачи данных. Оператор связи имеет право отказать в заключении договора об оказании услуг связи при отсутствии технической возможности для предоставления доступа к сети передачи данных. При этом о своем отказе оператор связи обязан сообщить заявителю в письменной форме в срок, не превышающий 10 дней со дня окончания проверки, предусмотренной пунктом 23 настоящих Правил. Таким образом, ПАО «Таттелеком» не выполнил обязательное требование о направлении Заявителю письменного ответа.