Предостережение:

• В ходе рассмотрения обращения от 29.05.2026 № 06-01-19-1589/16, поступившего от Дыньковой М.М. (далее – Заявитель) установлено, что Заявитель обратилась в адрес ПАО «Таттелеком» по вопросу организации доступа к сети связи в пос. Русские Саралы Лаишевского муниципального района. В своём обращении Заявитель указала, что письменный ответ на заявку № 484 от 2025 года оператором связи не предоставлен. Из пояснений оператора связи следует, что отсутствие письменного ответа на обращение обусловлено допущенной сотрудником ошибки. В соответствии с требованиями п. 64 «Правил оказания услуг телефонной связи», утвержденных постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994 ПАО «Таттелеком» не сообщило заявителю в письменной форме в срок, не превышающий 10 календарных дней со дня окончания проверки, о своём решении (об отсутствии возможности) в подключении к услугам связи. Оператор связи имеет право отказать в заключении договора об оказании услуг связи, при отсутствии технической возможности, для предоставления доступа к сети передачи данных. При этом о своем отказе оператор связи обязан сообщить заявителю в письменной форме в срок, не превышающий 10 дней со дня окончания проверки. Таким образом, ПАО «Таттелеком» не выполнил обязательное требование в направлении заявителю письменного ответа.