Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях: в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение  (рег. № 133/16/14 от 18.12.2025г.) о нарушении ООО «Яндекс.Еда» прав потребителя, а именно: ООО «Яндекс.Еда» включило в договор условия, ущемляющие установленные законом права потребителей, а именно: Потребитель через приложение «Яндекс Еда» сделал заказ №251216-4385788. Сразу же после оплаты, заметив, что не применил промокод, Потребитель написал в поддержку сервиса «Яндекс.Еда». Сервис «Яндекс.Еда» отменил заказ с удержанием денежных средств.  Информация об отмене заказа размещена на специальной странице сайта ООО «Яндекс.Еда» (https://yandex.ru/support/eda/order/cancel.html). На данной странице указано: «Отменить заказ самостоятельно можно до появления push-уведомления «Ресторан (магазин) начал готовить ваш заказ». Обычно рестораны и магазины берут заказ в работу в течение двух минут после его оформления. При отмене уже взятого в работу заказа с безналичной оплатой его стоимость будет списана для возмещения расходов на подготовку заказа». ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: общества с ограниченной ответственностью «Яндекс.Еда»                                                   - принять меры по недопущению включения в договор на оказание платных услуг условий, ущемляющих права потребителя; условий, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».