Проверка БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
№16260791000121243145
🔢 ИНН:
7702070139
🆔 ОГРН:
1027739609391
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
01.04.2026
🎯
Основание проведения
обращение (рег.№3066/16/14 от 03.03.2026г.)
🔔
Предостережение
в Чистопольский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение (рег.№3066/16/14 от 03.03.2026г.) о нарушении Банком ВТБ (ПАО) прав потребителя, а именно: 07.01.2026г. при оформлении автокредита (договор № V621/2064-0019159) потребителю была навязана доп... Еще...в Чистопольский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение (рег.№3066/16/14 от 03.03.2026г.) о нарушении Банком ВТБ (ПАО) прав потребителя, а именно: 07.01.2026г. при оформлении автокредита (договор № V621/2064-0019159) потребителю была навязана дополнительная услуга «Карта Автолюбитель» (20 000 руб.). Потребителем в «период охлаждения» подано заявление на полный возврат всех услуг, но в офисе банка подменили бланк заявления на «частичный отказ», скрыв последствия.
3. Указанные действия приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
п.1 ст.10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» в части не предоставления потребителю необходимой и достоверной информации об услугах, обеспечивающей возможность их правильного выбора;
пп.5 п.2 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» в части включения в договор условий, обусловливающих приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг, в том числе предусматривающих обязательное заключение иных договоров.
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
Банку ВТБ (ПАО)
доводить до сведения потребителя доступную и необходимую информацию о предоставляемых услугах, а также не обусловливать приобретения одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ ТАТАРСТАН (ТАТАРСТАН) организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) (ИНН: 7702070139)
Предостережение:
в Чистопольский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение (рег.№3066/16/14 от 03.03.2026г.) о нарушении Банком ВТБ (ПАО) прав потребителя, а именно: 07.01.2026г. при оформлении автокредита (договор № V621/2064-0019159) потребителю была навязана дополнительная услуга «Карта Автолюбитель» (20 000 руб.). Потребителем в «период охлаждения» подано заявление на полный возврат всех услуг, но в офисе банка подменили бланк заявления на «частичный отказ», скрыв последствия.
3. Указанные действия приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
п.1 ст.10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» в части не предоставления потребителю необходимой и достоверной информации об услугах, обеспечивающей возможность их правильного выбора;
пп.5 п.2 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» в части включения в договор условий, обусловливающих приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг, в том числе предусматривающих обязательное заключение иных договоров.
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
Банку ВТБ (ПАО)
доводить до сведения потребителя доступную и необходимую информацию о предоставляемых услугах, а также не обусловливать приобретения одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7702070139
ОГРН
1027739609391
Наименование
БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Ковязин Владимир Геннадьевич
ФИО инспектора
Чурбанова Юлия Александровна
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ ТАТАРСТАН (ТАТАРСТАН)
Основание проведения
Текст
обращение (рег.№3066/16/14 от 03.03.2026г.)
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
в Чистопольский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение (рег.№3066/16/14 от 03.03.2026г.) о нарушении Банком ВТБ (ПАО) прав потребителя, а именно: 07.01.2026г. при оформлении автокредита (договор № V621/2064-0019159) потребителю была навязана дополнительная услуга «Карта Автолюбитель» (20 000 руб.). Потребителем в «период охлаждения» подано заявление на полный возврат всех услуг, но в офисе банка подменили бланк заявления на «частичный отказ», скрыв последствия.
3. Указанные действия приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
п.1 ст.10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» в части не предоставления потребителю необходимой и достоверной информации об услугах, обеспечивающей возможность их правильного выбора;
пп.5 п.2 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» в части включения в договор условий, обусловливающих приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг, в том числе предусматривающих обязательное заключение иных договоров.
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
Банку ВТБ (ПАО)
доводить до сведения потребителя доступную и необходимую информацию о предоставляемых услугах, а также не обусловливать приобретения одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).
