поступили сведения о следующих действиях:
поступило обращение (рег. № 17008/16/14 от 09.12.2025г.) о нарушении АО «АЛЬФА-БАНК» прав потребителя, а именно: 27.02.2025г. в 18 часов 26 минут АО «АЛЬФА-БАНК» без согласия потребителя подключил потребителю платные уведомления. В связи с этим по... Еще...поступили сведения о следующих действиях:
поступило обращение (рег. № 17008/16/14 от 09.12.2025г.) о нарушении АО «АЛЬФА-БАНК» прав потребителя, а именно: 27.02.2025г. в 18 часов 26 минут АО «АЛЬФА-БАНК» без согласия потребителя подключил потребителю платные уведомления. В связи с этим потребитель обратился (Обращение №А2511300654) к АО «АЛЬФА-БАНК» с требованием о возврате денежных средств, однако требования потребителя остались без удовлетворения.
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
акционерному обществу «АЛЬФА-БАНК»
- принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований, а именно: не допускать обусловливание приобретения одних услуг обязательным приобретением иных услуг.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ ТАТАРСТАН (ТАТАРСТАН) организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК" (ИНН: 7728168971) , адрес: 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д 27
Предостережение:
поступили сведения о следующих действиях:
поступило обращение (рег. № 17008/16/14 от 09.12.2025г.) о нарушении АО «АЛЬФА-БАНК» прав потребителя, а именно: 27.02.2025г. в 18 часов 26 минут АО «АЛЬФА-БАНК» без согласия потребителя подключил потребителю платные уведомления. В связи с этим потребитель обратился (Обращение №А2511300654) к АО «АЛЬФА-БАНК» с требованием о возврате денежных средств, однако требования потребителя остались без удовлетворения.
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
акционерному обществу «АЛЬФА-БАНК»
- принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований, а именно: не допускать обусловливание приобретения одних услуг обязательным приобретением иных услуг.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7728168971
ОГРН
1027700067328
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Объект контроля
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д 27
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Шишкина Татьяна Михайловна
ФИО инспектора
Портьянова Элина Маратовна
Должность инспектора
Значение
заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ ТАТАРСТАН (ТАТАРСТАН)
Основание проведения
Текст
-
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
поступили сведения о следующих действиях:
поступило обращение (рег. № 17008/16/14 от 09.12.2025г.) о нарушении АО «АЛЬФА-БАНК» прав потребителя, а именно: 27.02.2025г. в 18 часов 26 минут АО «АЛЬФА-БАНК» без согласия потребителя подключил потребителю платные уведомления. В связи с этим потребитель обратился (Обращение №А2511300654) к АО «АЛЬФА-БАНК» с требованием о возврате денежных средств, однако требования потребителя остались без удовлетворения.
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
акционерному обществу «АЛЬФА-БАНК»
- принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований, а именно: не допускать обусловливание приобретения одних услуг обязательным приобретением иных услуг.
