Предостережение:

• В отношении Публичного акционерного общества «Таттелеком» (далее – ПАО «Таттелеком), ИНН 1681000024 При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей____________________________________________________________________ поступили сведения о следующих действиях: В Зеленодольский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) поступило обращение заявителя (рег.№4451/16/14 от 02.04.2026г.) в интересах потребителя Сагдиева М.Р. о нарушении прав потребителя, а именно, из обращения заявителя и анализа представленных ПАО «Таттелеком» документов (исх. №2147-49-ТТК-ИсхП от 08.04.2026) установлено следующее: 17.03.2026 абонентом произведена оплата услуг связи по договору об оказании услуг связи № 102045279. 31.03.2026 при обращении в офис ПАО «Таттелеком» по вопросу отсутствия доступа к оплаченным услугам сотрудником офиса продаж компании дана некорректная информация, что привело к несвоевременному восстановлению услуг. ПАО «Таттелеком» в своем ответе подтверждает: «сотрудник офиса продаж предоставил некорректную информацию...».    Указанные действия приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п.1 статьи 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в части необеспечения права потребителя на получение необходимой и достоверной информации об исполнителе и порядке оказания услуги - п.1 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части непредоставления потребителю своевременной, необходимой и достоверной информации, обеспечивающей возможность реализации прав при исполнении договора (в том числе о порядке восстановления доступа к услуге). В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»