Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МТС-БАНК"
№16260791000121676312
🔢 ИНН:
7702045051
🆔 ОГРН:
1027739053704
📍 Адрес:
115432, г. Москва, пр-кт Андропова, д 18 к 1
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
12.05.2026
🎯
Основание проведения
-
🔔
Предостережение
поступили сведения о следующих действиях:
в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение (рег.№1933/16/14 от 04.02.2026г.) о нарушении ПАО «МТС-Банк» прав потребителя, а именно: 23.10.2025 г. при оформлении потребительского кредита № ПНН361152/810/25 с ПАО «МТС-Банк» по... Еще... поступили сведения о следующих действиях:
в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение (рег.№1933/16/14 от 04.02.2026г.) о нарушении ПАО «МТС-Банк» прав потребителя, а именно: 23.10.2025 г. при оформлении потребительского кредита № ПНН361152/810/25 с ПАО «МТС-Банк» потребителю были навязаны два договора страхования с ООО СК «Согласие-Вита»:
· страхование жизни/инвалидности (программа 3.1) на сумму 15 985 руб. (договор № 76001261074C);
· страхование от потери работы и временной нетрудоспособности (программа 35) на сумму 34 560 руб. (договор № 76001261074E).
Кроме того, у потребителя отсутствовала возможность отказаться от указанных дополнительных услуг, а также не была предложена альтернатива — получение кредита без страхования или с иными страховыми условиями.
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
Публичному акционерному обществу «МТС»
- доводить до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию об услуге, обеспечивающую возможность их правильного выбора;
- не обуславливать заключение договоров потребительского займа обязательным приобретением иных услуг, а также принять меры по обеспечению возможности заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату дополнительных услуг при заключении потребительского кредита (займа)
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ ТАТАРСТАН (ТАТАРСТАН) организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МТС-БАНК" (ИНН: 7702045051) , адрес: 115432, г. Москва, пр-кт Андропова, д 18 к 1
Предостережение:
поступили сведения о следующих действиях:
в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение (рег.№1933/16/14 от 04.02.2026г.) о нарушении ПАО «МТС-Банк» прав потребителя, а именно: 23.10.2025 г. при оформлении потребительского кредита № ПНН361152/810/25 с ПАО «МТС-Банк» потребителю были навязаны два договора страхования с ООО СК «Согласие-Вита»:
· страхование жизни/инвалидности (программа 3.1) на сумму 15 985 руб. (договор № 76001261074C);
· страхование от потери работы и временной нетрудоспособности (программа 35) на сумму 34 560 руб. (договор № 76001261074E).
Кроме того, у потребителя отсутствовала возможность отказаться от указанных дополнительных услуг, а также не была предложена альтернатива — получение кредита без страхования или с иными страховыми условиями.
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
Публичному акционерному обществу «МТС»
- доводить до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию об услуге, обеспечивающую возможность их правильного выбора;
- не обуславливать заключение договоров потребительского займа обязательным приобретением иных услуг, а также принять меры по обеспечению возможности заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату дополнительных услуг при заключении потребительского кредита (займа)
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7702045051
ОГРН
1027739053704
Наименование
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МТС-БАНК"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Объект контроля
Адрес
115432, г. Москва, пр-кт Андропова, д 18 к 1
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Шишкина Татьяна Михайловна
ФИО инспектора
Портьянова Элина Маратовна
Должность инспектора
Значение
заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ ТАТАРСТАН (ТАТАРСТАН)
Основание проведения
Текст
-
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
поступили сведения о следующих действиях:
в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение (рег.№1933/16/14 от 04.02.2026г.) о нарушении ПАО «МТС-Банк» прав потребителя, а именно: 23.10.2025 г. при оформлении потребительского кредита № ПНН361152/810/25 с ПАО «МТС-Банк» потребителю были навязаны два договора страхования с ООО СК «Согласие-Вита»:
· страхование жизни/инвалидности (программа 3.1) на сумму 15 985 руб. (договор № 76001261074C);
· страхование от потери работы и временной нетрудоспособности (программа 35) на сумму 34 560 руб. (договор № 76001261074E).
Кроме того, у потребителя отсутствовала возможность отказаться от указанных дополнительных услуг, а также не была предложена альтернатива — получение кредита без страхования или с иными страховыми условиями.
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
Публичному акционерному обществу «МТС»
- доводить до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию об услуге, обеспечивающую возможность их правильного выбора;
- не обуславливать заключение договоров потребительского займа обязательным приобретением иных услуг, а также принять меры по обеспечению возможности заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату дополнительных услуг при заключении потребительского кредита (займа)