Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "УМНЫЙ РИТЕЙЛ"
№16260791000121681379
🔢 ИНН:
7811657720
🆔 ОГРН:
1177847261602
📍 Адрес:
121087, г. Москва, ул. Барклая, д 6
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
12.05.2026
🎯
Основание проведения
-
🔔
Предостережение
поступили сведения о следующих действиях:
в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение (рег.№3726/2/14 от 18.03.2026г.) о нарушении ООО «Умный Ритейл» прав потребителей, а именно: 11.03.2026г. Потребитель оформил заказ №837357 в интернет-магазине «Самокат» на 4 рюкз... Еще... поступили сведения о следующих действиях:
в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение (рег.№3726/2/14 от 18.03.2026г.) о нарушении ООО «Умный Ритейл» прав потребителей, а именно: 11.03.2026г. Потребитель оформил заказ №837357 в интернет-магазине «Самокат» на 4 рюкзака, однако фактически потребителю передали только 1 товар. Служба поддержки давала противоречивые объяснения (не поместились в сумку, отсутствие товара, невозможность восстановить цену). При этом недоставленные товары оставались в наличии, а их цена после оформления заказа выросла многократно. Направленная досудебная претензия осталась без ответа.
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
Обществу с ограниченной ответственностью «Умный Ритейл»
передавать потребителям товары в срок по заключенным и оплаченным договорам розничной купли-продажи;
-в случае поступления претензий от потребителей, направлять им ответ в отношении заявленных требований
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ ТАТАРСТАН (ТАТАРСТАН) организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "УМНЫЙ РИТЕЙЛ" (ИНН: 7811657720) , адрес: 121087, г. Москва, ул. Барклая, д 6
Предостережение:
поступили сведения о следующих действиях:
в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение (рег.№3726/2/14 от 18.03.2026г.) о нарушении ООО «Умный Ритейл» прав потребителей, а именно: 11.03.2026г. Потребитель оформил заказ №837357 в интернет-магазине «Самокат» на 4 рюкзака, однако фактически потребителю передали только 1 товар. Служба поддержки давала противоречивые объяснения (не поместились в сумку, отсутствие товара, невозможность восстановить цену). При этом недоставленные товары оставались в наличии, а их цена после оформления заказа выросла многократно. Направленная досудебная претензия осталась без ответа.
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
Обществу с ограниченной ответственностью «Умный Ритейл»
передавать потребителям товары в срок по заключенным и оплаченным договорам розничной купли-продажи;
-в случае поступления претензий от потребителей, направлять им ответ в отношении заявленных требований
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7811657720
ОГРН
1177847261602
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "УМНЫЙ РИТЕЙЛ"
Код МСП
Среднее предприятие
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
47.91
Наименование
Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет
Объект контроля
Адрес
121087, г. Москва, ул. Барклая, д 6
Тип объекта
Значение
Результаты деятельности
Вид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Подвид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Шишкина Татьяна Михайловна
ФИО инспектора
Портьянова Элина Маратовна
Должность инспектора
Значение
заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ ТАТАРСТАН (ТАТАРСТАН)
Основание проведения
Текст
-
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
поступили сведения о следующих действиях:
в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение (рег.№3726/2/14 от 18.03.2026г.) о нарушении ООО «Умный Ритейл» прав потребителей, а именно: 11.03.2026г. Потребитель оформил заказ №837357 в интернет-магазине «Самокат» на 4 рюкзака, однако фактически потребителю передали только 1 товар. Служба поддержки давала противоречивые объяснения (не поместились в сумку, отсутствие товара, невозможность восстановить цену). При этом недоставленные товары оставались в наличии, а их цена после оформления заказа выросла многократно. Направленная досудебная претензия осталась без ответа.
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
Обществу с ограниченной ответственностью «Умный Ритейл»
передавать потребителям товары в срок по заключенным и оплаченным договорам розничной купли-продажи;
-в случае поступления претензий от потребителей, направлять им ответ в отношении заявленных требований