поступили сведения о следующих действиях:
в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение (рег.№ 2979/16/14 от 02.03.2026г.) о нарушении АО «Альфа-Банк» прав потребителя, а именно: 21.11.2025г. при оформлении дебетовой карты сотрудник банка без уведомления и без информиров... Еще...поступили сведения о следующих действиях:
в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение (рег.№ 2979/16/14 от 02.03.2026г.) о нарушении АО «Альфа-Банк» прав потребителя, а именно: 21.11.2025г. при оформлении дебетовой карты сотрудник банка без уведомления и без информированного согласия заявителя подключил дополнительную платную услугу «Альфа-Смарт» стоимостью 399 руб./мес., что привело к списанию денежных средств в размере 798 руб. без распоряжения клиента (обращения заявителя в АО «Альфа-Банк» № А26020518156, №А26020617822, № А2602094203).
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
публичному акционерному обществу «Альфа-Банк»
- доводить до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию об услуге, обеспечивающую возможность их правильного выбора;
- при заключении договоров принять меры по недопущению обусловливания приобретения одних услуг обязательным приобретением иных услуг.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ ТАТАРСТАН (ТАТАРСТАН) организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК" (ИНН: 7728168971) , адрес: 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д 27
Предостережение:
поступили сведения о следующих действиях:
в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение (рег.№ 2979/16/14 от 02.03.2026г.) о нарушении АО «Альфа-Банк» прав потребителя, а именно: 21.11.2025г. при оформлении дебетовой карты сотрудник банка без уведомления и без информированного согласия заявителя подключил дополнительную платную услугу «Альфа-Смарт» стоимостью 399 руб./мес., что привело к списанию денежных средств в размере 798 руб. без распоряжения клиента (обращения заявителя в АО «Альфа-Банк» № А26020518156, №А26020617822, № А2602094203).
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
публичному акционерному обществу «Альфа-Банк»
- доводить до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию об услуге, обеспечивающую возможность их правильного выбора;
- при заключении договоров принять меры по недопущению обусловливания приобретения одних услуг обязательным приобретением иных услуг.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7728168971
ОГРН
1027700067328
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Объект контроля
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д 27
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Шишкина Татьяна Михайловна
ФИО инспектора
Портьянова Элина Маратовна
Должность инспектора
Значение
заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ ТАТАРСТАН (ТАТАРСТАН)
Основание проведения
Текст
-
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
поступили сведения о следующих действиях:
в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение (рег.№ 2979/16/14 от 02.03.2026г.) о нарушении АО «Альфа-Банк» прав потребителя, а именно: 21.11.2025г. при оформлении дебетовой карты сотрудник банка без уведомления и без информированного согласия заявителя подключил дополнительную платную услугу «Альфа-Смарт» стоимостью 399 руб./мес., что привело к списанию денежных средств в размере 798 руб. без распоряжения клиента (обращения заявителя в АО «Альфа-Банк» № А26020518156, №А26020617822, № А2602094203).
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
публичному акционерному обществу «Альфа-Банк»
- доводить до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию об услуге, обеспечивающую возможность их правильного выбора;
- при заключении договоров принять меры по недопущению обусловливания приобретения одних услуг обязательным приобретением иных услуг.
