поступили сведения о следующих действиях:
в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение (рег.№3896/16/14 от 23.03.2026г.) о нарушении АО «Альфа-Банк» прав потребителя, а именно: АО «Альфа-Банк» без уведомления и без информированного согласия заявителя подключило дополни... Еще...поступили сведения о следующих действиях:
в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение (рег.№3896/16/14 от 23.03.2026г.) о нарушении АО «Альфа-Банк» прав потребителя, а именно: АО «Альфа-Банк» без уведомления и без информированного согласия заявителя подключило дополнительные платные услуги – «пакет услуг» стоимостью 149 руб./мес. и «Альфа-Смарт» стоимостью 399 руб./мес., что привело к списанию денежных средств в размере 2293 руб. без распоряжения клиента (обращение заявителя в АО «Альфа-Банк» № A2511207619). Списания производились в следующие даты: 19.01.2025 – 149 руб., 19.05.2025 – 149 руб., 18.07.2025 – 399 руб., 22.08.2025 – 399 руб., 18.09.2025 – 399 руб., 24.10.2025 – 399 руб., 18.11.2025 – 399 руб.
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
публичному акционерному обществу «Альфа-Банк»
- доводить до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию об услуге, обеспечивающую возможность их правильного выбора;
- при заключении договоров принять меры по недопущению обусловливания приобретения одних услуг обязательным приобретением иных услуг.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ ТАТАРСТАН (ТАТАРСТАН) организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации (ИНН: 7728168971) , адрес: 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д 27
Предостережение:
поступили сведения о следующих действиях:
в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение (рег.№3896/16/14 от 23.03.2026г.) о нарушении АО «Альфа-Банк» прав потребителя, а именно: АО «Альфа-Банк» без уведомления и без информированного согласия заявителя подключило дополнительные платные услуги – «пакет услуг» стоимостью 149 руб./мес. и «Альфа-Смарт» стоимостью 399 руб./мес., что привело к списанию денежных средств в размере 2293 руб. без распоряжения клиента (обращение заявителя в АО «Альфа-Банк» № A2511207619). Списания производились в следующие даты: 19.01.2025 – 149 руб., 19.05.2025 – 149 руб., 18.07.2025 – 399 руб., 22.08.2025 – 399 руб., 18.09.2025 – 399 руб., 24.10.2025 – 399 руб., 18.11.2025 – 399 руб.
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
публичному акционерному обществу «Альфа-Банк»
- доводить до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию об услуге, обеспечивающую возможность их правильного выбора;
- при заключении договоров принять меры по недопущению обусловливания приобретения одних услуг обязательным приобретением иных услуг.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7728168971
Тип
ЮЛ
Объект контроля
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д 27
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Шишкина Татьяна Михайловна
ФИО инспектора
Портьянова Элина Маратовна
Должность инспектора
Значение
заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ ТАТАРСТАН (ТАТАРСТАН)
Основание проведения
Текст
-
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
поступили сведения о следующих действиях:
в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение (рег.№3896/16/14 от 23.03.2026г.) о нарушении АО «Альфа-Банк» прав потребителя, а именно: АО «Альфа-Банк» без уведомления и без информированного согласия заявителя подключило дополнительные платные услуги – «пакет услуг» стоимостью 149 руб./мес. и «Альфа-Смарт» стоимостью 399 руб./мес., что привело к списанию денежных средств в размере 2293 руб. без распоряжения клиента (обращение заявителя в АО «Альфа-Банк» № A2511207619). Списания производились в следующие даты: 19.01.2025 – 149 руб., 19.05.2025 – 149 руб., 18.07.2025 – 399 руб., 22.08.2025 – 399 руб., 18.09.2025 – 399 руб., 24.10.2025 – 399 руб., 18.11.2025 – 399 руб.
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
публичному акционерному обществу «Альфа-Банк»
- доводить до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию об услуге, обеспечивающую возможность их правильного выбора;
- при заключении договоров принять меры по недопущению обусловливания приобретения одних услуг обязательным приобретением иных услуг.
