Проверка Публичное акционерное общество «Почта Банк»
№171903970892
🔢 ИНН:
3232005484
🆔 ОГРН:
1023200000010
📍 Адрес:
667005, Россия, Республика Тыва, г. Кызыл, ул. Бухтуева, д. 1, офис ПАО "Почта Банк"
🔎 Тип проверки:
Внеплановая проверка
📌 Статус:
Завершено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
24.09.2019
🎯
Основание проведения
настоящая проверка проводится с целью: защиты прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасности для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды
Проверка проводится на основании обращения (вх. № 450/ж-2019 от 22.08.2019) гр. Гизатуллина Валер... Еще...настоящая проверка проводится с целью: защиты прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасности для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды
Проверка проводится на основании обращения (вх. № 450/ж-2019 от 22.08.2019) гр. Гизатуллина Валерия Валеевича с жалобой о нарушении прав потребителя (заемщика) кредитным учреждением ПАО «Почта Банк», навязывании ПАО «Почта Банк» дополнительных платных услуг при заключении договора потребительского кредитования (займа) с физическими лицами.
задачами настоящей проверки являются: проведение проверки на соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей.
6. Предметом настоящей проверки является (отметить нужное):
соблюдение юридическим лицом обязательных требований законодательства;
проведение мероприятий
- по защите прав потребителей
⚠️
Выявленные нарушения (1 шт.)
При заключении договоров кредитования с физическими лицами до сведения потребителя не доводится необходимая и достоверная информация об оказываемых услугах, не соблюдаются требования, установленные Федеральным законом от 21.12.1013г. №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», ч.ч. 1, 2 ст. 16 Зак... Еще...При заключении договоров кредитования с физическими лицами до сведения потребителя не доводится необходимая и достоверная информация об оказываемых услугах, не соблюдаются требования, установленные Федеральным законом от 21.12.1013г. №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», ч.ч. 1, 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», выявлено навязывание платных дополнительных услуг при предоставлении потребительского кредита физическим лицам, в договора потребительского кредита включают условия, ущемляющие права потребителей
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Тыва 24.09.2019 проведена проверка (статус: Завершено). организации Публичное акционерное общество «Почта Банк» (ИНН: 3232005484) , адрес: 667005, Россия, Республика Тыва, г. Кызыл, ул. Бухтуева, д. 1, офис ПАО "Почта Банк"
Выявленные нарушения (1 шт.):
При заключении договоров кредитования с физическими лицами до сведения потребителя не доводится необходимая и достоверная информация об оказываемых услугах, не соблюдаются требования, установленные Федеральным законом от 21.12.1013г. №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», ч.ч. 1, 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», выявлено навязывание платных дополнительных услуг при предоставлении потребительского кредита физическим лицам, в договора потребительского кредита включают условия, ущемляющие права потребителей
Нарушенный правовой акт:
п.п. 1, 2 ст. 10, ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст.ст. 5, 7 Федерального закона от 21.12.2013г. №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
Правовые основания проведения проверки: п/п «в» п. 2 ч. 2 статьи 10, статья 11 Федерального закона от 26.12.2008 г. № 294 ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»
Выданные предписания:
При заключении договоров кредитования с физическими лицами до сведения потребителя довести необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, соблюдать требования, установленные Федеральным законом от 21.12.1013г. №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», ч.ч. 1, 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», прекратить навязывание платных дополнительных услуг при предоставлении потребительского кредита физическим лицам, в договора потребительского кредита включают условия, ущемляющие права потребителей
Объект КНМ, комплекс атрибутов, описывающих объект проверки
Адрес
667005, Россия, Республика Тыва, г. Кызыл, ул. Бухтуева, д. 1, офис ПАО "Почта Банк"
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ
Место фактического осуществления деятельности
Тип объекта проведения КНМ
Иное
Категория риска
Низкий риск (6 класс)
Результат проведения КНМ
Дата и время составления акта о проведении КНМ
2019-10-21T00:00:00.0
Место составления акта о проведении КНМ
Управление Роспотребнадзора по Республике Тыва
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ
Место нахождения юридического лица
Дата начала
2019-09-24T15:00:00.0
Длительность КНМ (в днях)
7
Срок проведения КНМ (в рабочих часах)
30
Отметка об ознакомлении или отказе от ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Нет
Нарушение, связанное с результатом КНМ
Характер выявленного нарушения
Сведения о нарушении
Сведения о выявленных нарушениях обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, об их характере и о лицах, допустивших указанные нарушения (с указанием положений правовых актов)
При заключении договоров кредитования с физическими лицами до сведения потребителя не доводится необходимая и достоверная информация об оказываемых услугах, не соблюдаются требования, установленные Федеральным законом от 21.12.1013г. №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», ч.ч. 1, 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», выявлено навязывание платных дополнительных услуг при предоставлении потребительского кредита физическим лицам, в договора потребительского кредита включают условия, ущемляющие права потребителей
Судебные сведения о выявленных нарушениях
Тип судебных сведений о выявленных нарушениях в результате проведения КНМ
Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Текст
В отношении юрлица составлены протоколы об административных правонарушениях по ч.ч. 1, 2 ст. 14.8. КоАП РФ
Сведения о выданных предписаниях об устранении выявленных нарушений и (или) о проведении мероприятий по предотвращению причинения вреда (реквизиты, срок выполнения, содержание предписания)
Код
223
Дата вынесения предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ
2019-10-21
Срок выполнения предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ
2019-12-21
Содержание предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ
При заключении договоров кредитования с физическими лицами до сведения потребителя довести необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, соблюдать требования, установленные Федеральным законом от 21.12.1013г. №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», ч.ч. 1, 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», прекратить навязывание платных дополнительных услуг при предоставлении потребительского кредита физическим лицам, в договора потребительского кредита включают условия, ущемляющие права потребителей
Отметка о невыполнении предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ
Нет
Положение нарушенного правового акта по выявленным нарушениям обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами.
Положение нормативно-правового акта
п.п. 1, 2 ст. 10, ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст.ст. 5, 7 Федерального закона от 21.12.2013г. №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
Тип положения нормативно-правового акта
Подлежащие проверке обязательные требования и требования установленные муниципальными правовыми актами
Cубъект КНМ
Субъект проверки - Резидент РФ
Да
Тип субъекта КНМ
ЮЛ/ИП
Наименование юридического лица (ЮЛ) или фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) индивидуального предпринимателя, в отношении которого проводится КНМ
Публичное акционерное общество «Почта Банк»
ИНН
3232005484
ОГРН
1023200000010
Общий состав атрибутов для классификации КНМ
Форма проведения КНМ
Документарная
Вид государственного контроля (надзора)
Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.
Категория риска
Низкий риск (6 класс)
Орган контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) проводящий КНМ
Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)
10001022904
Наименование органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Тыва
ОГРН органа государственного контроля (надзора)
1051700510586
Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) вышестоящей организации
10000001082
Уполномоченное должностное лицо на проведение КНМ, или эксперт, представитель экспертной организации, привлекаемый к проведению КНМ
ФИО
Ооржак Юрий Чувурекович
Должность
главный специалист-эксперт
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ
Проверяющий
Сведения о согласовании проведения КНМ с органом прокуратуры
Дата начала
2019-09-24
Дата окончания проведения мероприятия
2019-10-22
Метка об указании только месяца проведения (КНМ) для плановых КНМ
Нет
Отметка о включении плановой проверки (КНМ) в ежегодный сводный план проведения плановых проверок
Нет
Цели, задачи, предмет КНМ
настоящая проверка проводится с целью: защиты прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасности для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды
Проверка проводится на основании обращения (вх. № 450/ж-2019 от 22.08.2019) гр. Гизатуллина Валерия Валеевича с жалобой о нарушении прав потребителя (заемщика) кредитным учреждением ПАО «Почта Банк», навязывании ПАО «Почта Банк» дополнительных платных услуг при заключении договора потребительского кредитования (займа) с физическими лицами.
задачами настоящей проверки являются: проведение проверки на соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей.
6. Предметом настоящей проверки является (отметить нужное):
соблюдение юридическим лицом обязательных требований законодательства;
проведение мероприятий
- по защите прав потребителей
Мероприятие по контролю, необходимое для достижения целей и задач проведения КНМ
Наименование мероприятия по контролю, необходимого для достижения целей и задач проведения КНМ
В процессе проверки провести следующие мероприятия по контролю, необходимые для достижения целей и задач проведения проверки:
9.1 рассмотрение документов, представленных ПАО «Почта Банк»;
9.2. проверка соблюдения юридическим лицом обязательных требований законодательства РФ.
Дата начала
2019-09-24
Дата окончания проведения мероприятия
2019-10-21
Документ о согласовании (продлении) КНМ
Документ о согласовании проведения КНМ
Номер приказа руководителя-Дата приказа руководителя
Номер распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о проведении КНМ
543
Дата распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о продлении срока проведения КНМ
2019-09-10
Правовое основание КНМ
Положение нормативно-правового акта
Правовые основания проведения проверки: п/п «в» п. 2 ч. 2 статьи 10, статья 11 Федерального закона от 26.12.2008 г. № 294 ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»