В адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Тыва поступило обращение потребителя от 18.04.2024 вх. № 126/ж-2024 о нарушении требований закона о защите прав потребителей и правил торговли в магазине «Восторг», расположенном по адресу: г. Кызыл, ул. Щетинкина-Кравченко, д. 35
Суть обращ... Еще...В адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Тыва поступило обращение потребителя от 18.04.2024 вх. № 126/ж-2024 о нарушении требований закона о защите прав потребителей и правил торговли в магазине «Восторг», расположенном по адресу: г. Кызыл, ул. Щетинкина-Кравченко, д. 35
Суть обращения: 17.04.2024г. потребитель Ондар Ч.В. купила в магазине «Восторг» конфеты с ценником 78,38 рублей, однако, при оплате на кассе с ее банковской карты была списана сумма 87,89 рублей. В данном магазине цены, указанные на ценниках товаров не соответствуют с ценами на кассе. При предъявлении претензии, сотрудники магазина ответили, что цены на отдельные товары выросли, таким образом отказали потребителю в возврате сверхоплаченной суммы в нарушение закона «О защите прав потребителей». Заявитель просит привлечь к административной ответственности сотрудников магазина.
В подтверждение своих доводов потребитель приложил к обращению фотографию ценника на конфеты Кондитерского Объединения «Кара-Кум» с ценой 78,38 руб. и выписку из банка с датой и времени операции по произведенной оплате в магазине «Восторг» от 17.04.2024 года.
Управление Роспотребнадзора по Республике Тыва организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ТОРБОСТАЕВА НАТАЛЬЯ НИКОЛАЕВНА (ИНН: 190116019515)
Предостережение:
В адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Тыва поступило обращение потребителя от 18.04.2024 вх. № 126/ж-2024 о нарушении требований закона о защите прав потребителей и правил торговли в магазине «Восторг», расположенном по адресу: г. Кызыл, ул. Щетинкина-Кравченко, д. 35
Суть обращения: 17.04.2024г. потребитель Ондар Ч.В. купила в магазине «Восторг» конфеты с ценником 78,38 рублей, однако, при оплате на кассе с ее банковской карты была списана сумма 87,89 рублей. В данном магазине цены, указанные на ценниках товаров не соответствуют с ценами на кассе. При предъявлении претензии, сотрудники магазина ответили, что цены на отдельные товары выросли, таким образом отказали потребителю в возврате сверхоплаченной суммы в нарушение закона «О защите прав потребителей». Заявитель просит привлечь к административной ответственности сотрудников магазина.
В подтверждение своих доводов потребитель приложил к обращению фотографию ценника на конфеты Кондитерского Объединения «Кара-Кум» с ценой 78,38 руб. и выписку из банка с датой и времени операции по произведенной оплате в магазине «Восторг» от 17.04.2024 года.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
190116019515
ОГРН
319190100006138
Наименование
ТОРБОСТАЕВА НАТАЛЬЯ НИКОЛАЕВНА
Код МСП
Малое предприятие
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
47.11
Наименование
Торговля розничная преимущественно пищевыми продуктами, включая напитки, и табачными изделиями в неспециализированных магазинах
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Подвид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Ооржак Юрий Чувурекович
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Республике Тыва
Основание проведения
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наименование
Выдано по результатам КНМ, ПМ
Наличие текста
Нет
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Тыва поступило обращение потребителя от 18.04.2024 вх. № 126/ж-2024 о нарушении требований закона о защите прав потребителей и правил торговли в магазине «Восторг», расположенном по адресу: г. Кызыл, ул. Щетинкина-Кравченко, д. 35
Суть обращения: 17.04.2024г. потребитель Ондар Ч.В. купила в магазине «Восторг» конфеты с ценником 78,38 рублей, однако, при оплате на кассе с ее банковской карты была списана сумма 87,89 рублей. В данном магазине цены, указанные на ценниках товаров не соответствуют с ценами на кассе. При предъявлении претензии, сотрудники магазина ответили, что цены на отдельные товары выросли, таким образом отказали потребителю в возврате сверхоплаченной суммы в нарушение закона «О защите прав потребителей». Заявитель просит привлечь к административной ответственности сотрудников магазина.
В подтверждение своих доводов потребитель приложил к обращению фотографию ценника на конфеты Кондитерского Объединения «Кара-Кум» с ценой 78,38 руб. и выписку из банка с датой и времени операции по произведенной оплате в магазине «Восторг» от 17.04.2024 года.