Предостережение:

• В адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Тыва поступило обращение потребителя от 01.11.2024 вх. № 384/ж-2024 о нарушении требований законодательства в сфере защиты прав потребителей. Потребитель Доржу А.А. 23.10.2024г. в магазине «Золотая долина» приобрела упакованный «Лукум ореховый ассорти «AYLIN» по цене 250 рублей. Когда начали употреблять данный продукт, обнаружили в нем маленькие червячки. При обращении заявителя к продавцам магазина с жалобой на ненадлежащее качество купленного пищевого продукта, продавцы не реагировали на предъявленную жалобу, не приняли меры по возврату стоимости товара или замене продукта на другой такой же товар надлежащего качества. Заявитель в обращении просит провести проверку в указанном магазине и принять соответствующие меры к работникам магазина, допустившим продажу пищевого продукта ненадлежащего качества. В подтверждение своих доводов заявитель прилагает к обращению фотографию товара ненадлежащего качества, банковскую выписку с датой и времени операции по произведенной оплате от 23.10.2024г, копию паспорта. В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. В соответствии с п. 5 ст. 5 Закона, продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности, а также товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается. В соответствии с п. 1 ст. 7 Закона, потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. В соответствии с п. 4 ст. 7 Закона № 2300-1, если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами. В соответствии с ч. 12 ст. 17 ТР ТС 021/2011 Технического регламента Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции», утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от 09.12.2011 № 880 (ред. от 23.06.2023), при реализации пищевой продукции должны соблюдаться условия хранения и сроки годности такой продукции, установленные ее изготовителем. Неисполнение обязательных требований Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Технического регламента Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции», утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от 09.12.2011 № 880 (ред. от 23.06.2023), влечет за собой административную ответственность по ч. 2. ст. 14.43 КоАП РФ.