Поступление обращения потребителя вх. № 79/ж-2026 от 05.03.2026 о нарушении прав потребителя
🔔
Предостережение
Выписка о проведении мероприятия
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
по Республике Тыва
г. Кызыл
Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований
от 13.03.2026 г. ... Еще...ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
по Республике Тыва
г. Кызыл
Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований
от 13.03.2026 г. № 21
1. В отношении индивидуального предпринимателя Кашниковой Ирины Анатольевны (ИНН: 170100138190; ОГРН: 304170114100082), осуществляющей предпринимательскую деятельность в магазине «Терминал» по адресу: 667007, Республика Тыва, г. Кызыл, ул. Интернациональная, д. 117Е
(указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации
(в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика)
2. При осуществлении (079) федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей______________________________________________
(указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля)
Поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Тыва поступило обращение потребителя от 05.03.2026 вх. № 79/ж-2026 о нарушении требований закона о защите прав потребителей и правил торговли в магазине «Терминал», расположенном по адресу: 667007, г. Кызыл, Интернациональная, д. 117Е. На основании указанного обращения проведены мероприятия без взаимодействия в виде профилактических работ в отношении ИП Кашниковой Ирины Анатольевны (ИНН: 170100138190; ОГРН: 304170114100082), осуществляющей предпринимательскую деятельность в указанном магазине.
Потребитель Лапчар А.Р. письменно обращается с жалобой на нарушение прав потребителя в магазине «Терминал». В обращении указано, что на холодильнике более двух недель на ценнике была указана цена 14500 рублей. Дата оформления ценника 14.01.2026г. 04 марта 2026 года с целью приобретения указанного холодильника заявитель явился в магазин, и при оформлении покупки товара, сотрудники магазина тут же при нем ценник поменяли на другой ценник, где цена товара указана 23400 рублей. При предъявлении заявителем устной претензии, что его права как потребителя нарушаются сотрудниками магазина «Терминал», продавцы не стали оформлять покупку и отказали ему в продаже товара. Данная ситуация в магазине «Терминал» покупателем зафиксирована видеосъемкой. Кроме того, покупатель оставила жалобу в книге отзывов и предложений.
По указанным в обращении фактам, заявитель просила принять меры ответственности к сотрудникам магазина.
В соответствии с п. 1 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о продавце, режиме его работы и реализуемых им товарах.
В соответствии п. 2. ст. 8 Закона, указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи в сферах обслуживания потребителей.
В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
В соответствии с п. 2 ст. 10 Закона, информация о товарах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (абзац 4).
В соответствии с п. 2 ст. 12 Закона, продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, вследствие отсутствия у потребителя такой информации.
В соответствии с п. 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463), продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.).
В соответствии с п. 38. Правил 2463, образцы технически сложных товаров бытового назначения, предлагаемых для продажи, должны быть размещены в торговом помещении и сопровождаться краткими аннотациями, содержащими основные технические характеристики.
В соответствии с п. 39. Правил 2463, лицо, осуществляющее продажу технически сложных товаров бытового назначения, по требованию потребителя проверяет в его присутствии комплектность товара, наличие относящихся к нему технических и (или) эксплуатационных документов, правильность цены.
Неисполнение обязательных требований Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463«Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи» влечет за собой административную ответственность по ч. 1 ст. 14.7, ч. 1 ст. 14.8, ст. 14.15 КоАП РФ.
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести к ответственности, предусмотренной Кодексом об административных правонарушениях Российской Федерации от 30.12.2001 № 195-ФЗ:
Сообщаем, что неисполнение обязательных требований, установленных нормативно-правовыми актами, а также продолжение неправомерных действий, нарушение обязательных требований может повлечь административную ответственность по ч. 1 ст. 14.7 - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; - ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей; - ст. 14.15 КоАП РФ - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей;
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
5. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации.
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
Индивидуальному предпринимателю Кашниковой Ирине Анатольевне (ИНН: 170100138190; ОГРН: 304170114100082), осуществляющей предпринимательскую деятельность в магазине «Терминал» по адресу: 667007, Республика Тыва, г. Кызыл, ул. Интернациональная, д. 117Е,
- не нарушать обязательные требования, предусмотренные ст.ст. 8, 10, 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.п. 3, 38, 39 постановления Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи».
Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о федеральном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утверждённым Постановлением Правительства РФ от 30.06.2021 № 1100.
(указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения)
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ ТЫВА организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации КАШНИКОВА ИРИНА АНАТОЛЬЕВНА (ИНН: 170100138190)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
по Республике Тыва
г. Кызыл
Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований
от 13.03.2026 г. № 21
1. В отношении индивидуального предпринимателя Кашниковой Ирины Анатольевны (ИНН: 170100138190; ОГРН: 304170114100082), осуществляющей предпринимательскую деятельность в магазине «Терминал» по адресу: 667007, Республика Тыва, г. Кызыл, ул. Интернациональная, д. 117Е
(указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации
(в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика)
2. При осуществлении (079) федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей______________________________________________
(указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля)
Поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Тыва поступило обращение потребителя от 05.03.2026 вх. № 79/ж-2026 о нарушении требований закона о защите прав потребителей и правил торговли в магазине «Терминал», расположенном по адресу: 667007, г. Кызыл, Интернациональная, д. 117Е. На основании указанного обращения проведены мероприятия без взаимодействия в виде профилактических работ в отношении ИП Кашниковой Ирины Анатольевны (ИНН: 170100138190; ОГРН: 304170114100082), осуществляющей предпринимательскую деятельность в указанном магазине.
Потребитель Лапчар А.Р. письменно обращается с жалобой на нарушение прав потребителя в магазине «Терминал». В обращении указано, что на холодильнике более двух недель на ценнике была указана цена 14500 рублей. Дата оформления ценника 14.01.2026г. 04 марта 2026 года с целью приобретения указанного холодильника заявитель явился в магазин, и при оформлении покупки товара, сотрудники магазина тут же при нем ценник поменяли на другой ценник, где цена товара указана 23400 рублей. При предъявлении заявителем устной претензии, что его права как потребителя нарушаются сотрудниками магазина «Терминал», продавцы не стали оформлять покупку и отказали ему в продаже товара. Данная ситуация в магазине «Терминал» покупателем зафиксирована видеосъемкой. Кроме того, покупатель оставила жалобу в книге отзывов и предложений.
По указанным в обращении фактам, заявитель просила принять меры ответственности к сотрудникам магазина.
В соответствии с п. 1 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о продавце, режиме его работы и реализуемых им товарах.
В соответствии п. 2. ст. 8 Закона, указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи в сферах обслуживания потребителей.
В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
В соответствии с п. 2 ст. 10 Закона, информация о товарах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (абзац 4).
В соответствии с п. 2 ст. 12 Закона, продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, вследствие отсутствия у потребителя такой информации.
В соответствии с п. 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463), продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.).
В соответствии с п. 38. Правил 2463, образцы технически сложных товаров бытового назначения, предлагаемых для продажи, должны быть размещены в торговом помещении и сопровождаться краткими аннотациями, содержащими основные технические характеристики.
В соответствии с п. 39. Правил 2463, лицо, осуществляющее продажу технически сложных товаров бытового назначения, по требованию потребителя проверяет в его присутствии комплектность товара, наличие относящихся к нему технических и (или) эксплуатационных документов, правильность цены.
Неисполнение обязательных требований Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463«Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи» влечет за собой административную ответственность по ч. 1 ст. 14.7, ч. 1 ст. 14.8, ст. 14.15 КоАП РФ.
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести к ответственности, предусмотренной Кодексом об административных правонарушениях Российской Федерации от 30.12.2001 № 195-ФЗ:
Сообщаем, что неисполнение обязательных требований, установленных нормативно-правовыми актами, а также продолжение неправомерных действий, нарушение обязательных требований может повлечь административную ответственность по ч. 1 ст. 14.7 - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; - ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей; - ст. 14.15 КоАП РФ - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей;
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
5. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации.
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
Индивидуальному предпринимателю Кашниковой Ирине Анатольевне (ИНН: 170100138190; ОГРН: 304170114100082), осуществляющей предпринимательскую деятельность в магазине «Терминал» по адресу: 667007, Республика Тыва, г. Кызыл, ул. Интернациональная, д. 117Е,
- не нарушать обязательные требования, предусмотренные ст.ст. 8, 10, 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.п. 3, 38, 39 постановления Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи».
Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о федеральном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утверждённым Постановлением Правительства РФ от 30.06.2021 № 1100.
(указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения)