Предостережение:

• В отношении публичного акционерного общества «Аэрофлот» (ПАО «Аэрофлот») ИНН 7712040126, ОГРН 1027700092661, юридический адрес: 119019, г. Москва, ул. Арбат, 1 2. При осуществлении государственного надзора в области защиты прав потребителей, реестровый номер услуги: 313122070 поступили сведения в обращении о следующих действиях (бездействии): обращение гражданина вх. №18-00-02/023-11672-2023 от 22.11.2023 с подтверждением в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) с доводами о нарушении прав потребителя авиаперевозчиком ПАО «Аэрофлот» в связи с аннулированием ранее билетов: 5552313386816 (SS4M9F) по маршруту Екатеринбург-Пхукет в одностороннем порядке. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований п.1 ч.2 ст.16, Закона РФ от 07.02.1992г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее Закон №2300-1). В соответствии с п.1 ч.2 ст.16 Закона № 2300-1 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права 4. В соответствии с ч.1 ст.49, п.2 ст.60 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Юридическому лицу ПАО «Аэрофлот» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований п.1 ч.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» по недопущению условий договора, ущемляющих права потребителя, на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденным постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 № 1005 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://zpp.rospotrebnadzor.ru/.