Предостережение:

• Обращение (вх. № 90239/23/18000-КЛ от 28.11.2023) о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) при возврате просроченной задолженности. В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ кредитор и лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны ответить на обращение должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее тридцати дней со дня получения такого обращения. Согласно полученных сведений 29.04.2013 между Х. и АО «Тинькофф Банк» заключен кредитный договор № 0029308327 (кредитная карта Тинькофф Платинум), по которому образовалась просроченная задолженность. 29.07.2015 в соответствии с договором уступки права требования (цессии) право требования по кредитному договору № 0029308327 перешло ООО «Феникс» в размере 58 084,48 руб. 13.05.2023 Х. в адрес ООО «Феникс» направлено обращение, касающееся просроченной задолженности и ее взыскания, которое получено Обществом 25.05.2023 (ШПИ 80111184590440). Однако, ответ Обществом предоставлен лишь 01.08.2023, то есть за пределами тридцатидневного срока со дня получения обращения. Таким образом, в совершенных действиях и действиях, которые могут быть совершены со стороны ООО «Феникс», могут содержаться признаки нарушения положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.