Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Обращение вх. № 99229/23/18000-КЛ от 21.12.2023 о нарушении ПАО «Совкомбанк» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ«О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ). В рамках предварительной проверки доводов, изложенных в обращении у ПАО «Совкомбанк» запрошены пояснения. Из представленных сведений следует, что в между Гореевым Р.Р. и ПАО «Совкомбанк» заключен кредитный договор № 1940672770 от 20.11.2018, сумма просроченной задолженность составляет 52 536, 26 руб. 11.09.2023 между заявителем и ПАО «Совкомбанк» заключен кредитный договор № 8881031854, сумма просроченной задолженность составляет 160 597, 43 руб. 11.09.2023 при заключении кредитного договора Гореевым Р.Р. указан свой контактный номер телефона 89124522872 и в виде отдельного документа дано согласие на осуществление взаимодействие с третьими лицами, направленного на возврат просроченной задолженности: Базуева О.Н. (супруга) — т. 89124522878, домашний телефон — 83414546189, Гореев А.Н. (друг) — т. 89124522791, Гореева В.Р. (друг) — 89042782473. От Гореева Р.Р. в Банк поступило заявление об отказе от взаимодействия с третьими лицами № 40362425, требования удовлетворены 04.11.2023. Абонентский номер телефона 89147711409 принадлежит Банку. В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. Данное согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом, предусмотренное п. 1 ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ должно быть заключено только после возникновения просроченной задолженности, поскольку в силу ч. 2 ст. 2 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ должником является физическое лицо, имеющее просроченное денежное обязательство. Согласие, указанное в пункте 2 части 5 данной статьи, содержащее в том числе согласие третьего лица на обработку его персональных данных, может быть предоставлено в кредитную организацию в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме (п. 6.1 ч. 5 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ). Так, Гореев Р.Р. при оформлении договора № 8881031854 от 11.09.2023 с ПАО «Совкомбанк», выступал в качестве заемщика. После образования у Гореева Р.Р. просроченной задолженности, согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом, предусмотренное ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Следовательно, взаимодействие АО «Тинькофф Банк», направленное на возврат просроченной задолженности Гореева Р.Р., с третьими лицами в соответствии с требованиями Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допустимо. Из представленного ответа ПАО «Совкомбанк» Управлением установлено, что в нарушение требований ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ ПАО «Совкомбанк» взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Гореева Р.Р. посредством телефонных переговоров осуществлялось без согласия должника и без согласия третьих лиц. Так, ПАО «Совкомбанк» осуществлены звонки третьему лицу Гореевой В.Р. по номеру телефона 89042782473 в следующие даты (время Московское): 07.10.2023 в 11:37; 09.10.2023 в 11:31, 13:40, 15:40, 16:28, 16:34; 13.10.2023 в 19:59, 14.10.2023 в 8:22, 16.10.2023 в 7:22, 17:12, 17.10.2023 в 7:29, 20:34, 18.10.2023 в 7:22, 01.11.2023 в в 7:26, 03.11.2023 в 7:22. Базуевой О.Н. (супруге) по номеру телефона 89124522878 в следующие даты: 09.10.2023 в 13:39, 15:39, 16:43, 10.10.2023 в 11:06, 13:28, 14:57, 19:28, 11.10.2023 в 7:27. Горееву А.Н. (друг) по номеру телефона 89124522791 в следующие даты: 09.10.2023 в 15:40, 10.10.2023 в 14:43, 14:56, 02.11.2023 в 7:22.