|
Значение |
Обращение вх. № 5604/24/18000-КЛ от 23.01.2024 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В Управление поступила информация о том, что Б. и третьим лицам поступают телефонные звонки, смс-сообщения, направленные на возврат просроченной задолженности перед ПАО Сбербанк, ПАО «Совскомбанк», Банк ВТБ (ПАО), АО «ОТП Банк», АО «Альфа Банк», ООО КБ «Ренессанс Кредит», АО «Банк Русский Стандарт», АО «Тинькофф Банк».
Согласно полученных данных, 17.09.2022 между Б. и АО «ОПТ Банк» заключен кредитный договор № 3020617225, по которому с 17.10.2023 образовалась просроченная задолженность. На дату подготовки ответа задолженность по договору составляет 36 312,32 рублей, из которых 20 701,49 рублей — основной долг, 5,10 рублей — проценты, 15 030,72 рублей — просроченный долг и проценты, 3,66 рублей — проценты на просрочку, 571,35 рублей — неустойка. Взаимодействие осуществлялось путем телефонных переговоров, с использованием автоинформатора, направления смс-сообщений. Взаимодействие по номеру телефона +734-00 Банком не осуществлялось. В период с 20.11.2023 по 30.01.2024 на основании агентского договора № 04-03-01-01/11 от 08.08.2013 Банк поручил ООО ПКО «М.Б.А. Финансы» совершать действия по взысканию задолженности. В период с 08.02.2024 по настоящее время на основании агентского договора № 04-03-01-01/14 от 08.08.2013 Банк поручил ООО ПКО «Кредитэкспресс Финанс» совершать действия по взысканию задолженности. Уведомления Б. направлены путем электронного письма на электронный адрес ibirby99@gmail.com. На дату подготовки ответа Банк в судебные органы не обращался. Информацией о судебном решении относительно освобождения Б. от денежных обязательств Банк не располагает.
По информации, имеющейся в материалах, АО «ОТП Банк» в целях возврата просроченной задолженности по кредитному договору, заключенному между Б. и АО «ОТП Банк»:
1) в период одних суток 23.10.2023 по номеру телефона должника осуществлено четыре телефонных переговора, вместо допустимого одного в следующее время:
- 09:06:25, 14:49:06, 16:52:19, 19:08:29;
2) в период одной календарной недели с 23.10.2023 по 29.10.2023 по номеру телефона должника осуществлено шесть телефонных переговора, вместо допустимых двух, в следующие даты:
- 23.10.2023 - 14:49:06,
- 23.10.2023 - 19:08:29,
- 23.10.2023 - 09:06:25,
- 23.10.2023 - 16:52:19,
- 25.10.2023 - 09:05:24,
- 26.10.2023 - 17:38:08
В соответствии с пп. «а,б» п. 2 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели. |