|
Значение |
Обращение вх. № 21013/23/18000-КЛ от 25.03.2024 о нарушении ПАО «Совкомбанк» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ«О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ).
Из обращения следует, что заявителем в декабре 2022 года приобретена квартира по адресу: Удмуртская Республика, г. Ижевск, .... На указанный адрес приходят сотрудники ПАО «Совкомбанк», которые оставляют письма в дверях по вопросу возврата просроченной задолженности не известной заявителю К. К. А.
Из представленных сведений ПАО «Совкомбанк» следует, что в между К. К.А. и ПАО «Совкомбанк» заключен кредитный договор № 5116169738 от 25.02.2022, по которому 31.03.2022 образовалась просроченная задолженность. Сотрудниками ПАО «Совкомбанк» 27.05.2023 и 19.02.2024 в том числе осуществлены выезды по вопросу возврата просроченной задолженности К.К.А. по адресу: Удмуртская Республика, г. Ижевск,....
В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
Данное согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом, предусмотренное п. 1 ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ должно быть заключено только после возникновения просроченной задолженности, поскольку в силу ч. 2 ст. 2 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ должником является физическое лицо, имеющее просроченное денежное обязательство.
Согласие, указанное в пункте 2 части 5 данной статьи, содержащее в том числе согласие третьего лица на обработку его персональных данных, может быть предоставлено в кредитную организацию в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме (п. 6.1 ч. 5 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ).
Так, К. К.А. при оформлении договора № 5116169738 от 25.02.2022 с ПАО «Совкомбанк», выступала в качестве заемщика. После образования у К. К.А. просроченной задолженности, согласие должника на осуществление направленного на возврат её просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом, предусмотренное ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, не заключалось.
Следовательно, взаимодействие ПАО «Совкомбанк», направленное на возврат просроченной задолженности К. К.А. с третьими лицами в соответствии с требованиями Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допустимо.
Согласно ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или представитель кредитора при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.
Оставляя в дверях письмо, адресованное должнику, передаются (сообщаются) сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.
В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи, в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.
Вместе с тем, Банком 16.05.2022 в 12:02, 18.05.2022 в 12:00 направлены смс-сообщения К. К.А. без указания в тексте сообщений наименования кредитора. |