РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
№18240551000210797340

🔢 ИНН:
7707083893
🆔 ОГРН:
1027700132195
📍 Адрес:
г Москва,ул Вавилова,д. 19
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
30.05.2024

Управление Федеральной службы судебных приставов по Удмуртской Республике организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ" (ИНН: 7707083893) , адрес: г Москва,ул Вавилова,д. 19

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 350 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Федеральной службы судебных приставов по Удмуртской Республике
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7707083893
ОГРН проверяемого лица 1027700132195
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 62.09
Наименование проверочного листа Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ г Москва,ул Вавилова,д. 19

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности

Подвид объекта

Значение деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Емельянова Надежда Викторовна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Владыкина Ольга Игоревна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя структурного подразделения ФССП России

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа ФССП России

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Федеральной службы судебных приставов по Удмуртской Республике

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате (Постановление 336) Объявление предостережения в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Наименование проверочного листа Предостережение
Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение Обращение вх. № 21461/24/18000-КЛ от 26.03.2024 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ«О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ). В рамках предварительной проверки доводов, изложенных в обращениях, в том числе у ПАО Сбербанк запрошены пояснения. Из представленных сведений следует, что между Х. и ПАО Сбербанк заключен договор кредитной карты № 0393-Р-2796578970 от 05.06.2014, по которому образовалась просроченная задолженность. 25.07.2023 в адрес Общества от Хабибуллиной З.Н. поступило заявление об отзыве персональных данных, об отказе от взаимодействия способами, предусмотренными п. 1 и п. 2 ч. 1 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствии с ч. 11 ст. 8 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в случае получения кредитором или представителем кредитора заявления, указанного в ч. 1 ст. 8 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, с нарушением требований настоящей статьи кредитор или представитель кредитора обязан разъяснить должнику порядок оформления такого заявления должника путем направления соответствующих сведений способом, предусмотренным договором (при его наличии), либо по почте заказным письмом, либо по адресу электронной почты должника (при условии, что такой адрес был указан при заключении договора или иного соглашения между кредитором и должником и (или) предоставлен должником иным способом), либо путем вручения под расписку в срок не позднее десяти рабочих дней со дня получения такого заявления должника. Проведённым анализом представленных сведений установлено, что ПАО Сбербанк при получении от должника заявления об отказе от взаимодействия не разъяснен порядок оформления такого заявления в течение десяти рабочих дней со дня получения такого заявления. Кроме того, проведенным анализом представленного ответа ПАО Сбербанк установлено, что в нарушение п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ Общество злоупотребляя своим правом на осуществление взаимодействия посредством телефонных переговоров оказывало психологическое давление на должника. Так, в целях возврата просроченной задолженности по договору кредитной карты 20.07.2023 осуществлено 4 взаимодействия посредством робота-коллектора, 13.08.2023 осуществлено 9 взаимодействия посредством робота-коллектора, 14.08.2023 осуществлено 7 взаимодействий посредством робота-коллектора, 16.08.2023 осуществлено 8 взаимодействий посредством робота-коллектора, 17.08.2023 осуществлено 7 взаимодействий посредством робота-коллектора, 19.08.2023 осуществлено 7 взаимодействий посредством робота-коллектора, 21.08.2023 осуществлено 4 взаимодействия посредством робота-коллектора.

Предупреждение

Описание документа Обращение вх. № 21461/24/18000-КЛ от 26.03.2024 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ«О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ). В рамках предварительной проверки доводов, изложенных в обращениях, в том числе у ПАО Сбербанк запрошены пояснения. Из представленных сведений следует, что между Х. и ПАО Сбербанк заключен договор кредитной карты № 0393-Р-2796578970 от 05.06.2014, по которому образовалась просроченная задолженность. 25.07.2023 в адрес Общества от Хабибуллиной З.Н. поступило заявление об отзыве персональных данных, об отказе от взаимодействия способами, предусмотренными п. 1 и п. 2 ч. 1 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствии с ч. 11 ст. 8 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в случае получения кредитором или представителем кредитора заявления, указанного в ч. 1 ст. 8 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, с нарушением требований настоящей статьи кредитор или представитель кредитора обязан разъяснить должнику порядок оформления такого заявления должника путем направления соответствующих сведений способом, предусмотренным договором (при его наличии), либо по почте заказным письмом, либо по адресу электронной почты должника (при условии, что такой адрес был указан при заключении договора или иного соглашения между кредитором и должником и (или) предоставлен должником иным способом), либо путем вручения под расписку в срок не позднее десяти рабочих дней со дня получения такого заявления должника. Проведённым анализом представленных сведений установлено, что ПАО Сбербанк при получении от должника заявления об отказе от взаимодействия не разъяснен порядок оформления такого заявления в течение десяти рабочих дней со дня получения такого заявления. Кроме того, проведенным анализом представленного ответа ПАО Сбербанк установлено, что в нарушение п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ Общество злоупотребляя своим правом на осуществление взаимодействия посредством телефонных переговоров оказывало психологическое давление на должника. Так, в целях возврата просроченной задолженности по договору кредитной карты 20.07.2023 осуществлено 4 взаимодействия посредством робота-коллектора, 13.08.2023 осуществлено 9 взаимодействия посредством робота-коллектора, 14.08.2023 осуществлено 7 взаимодействий посредством робота-коллектора, 16.08.2023 осуществлено 8 взаимодействий посредством робота-коллектора, 17.08.2023 осуществлено 7 взаимодействий посредством робота-коллектора, 19.08.2023 осуществлено 7 взаимодействий посредством робота-коллектора, 21.08.2023 осуществлено 4 взаимодействия посредством робота-коллектора.

Дополнительно

Информация об уведомлении проверяемого лица о проведении ПМ Нет
Информация о несогласии контролируемого лица на проведение мероприятия Нет
Вакансии вахтой