Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
№18240551000211004751
🔢 ИНН:
7707083893
🆔 ОГРН:
1027700132195
📍 Адрес:
г. Москва,ул. Вавилова,д. 19
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
18.06.2024
🎯
Основание проведения
Объявление предостережения в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных причинило вред (ущерб) охраняем... Еще...Объявление предостережения в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям
🔔
Предостережение
Обращение вх. № 29009/24/18000-КЛ от 18.04.2024 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Из обращения следует, что ПАО Сбербанк осуществляет взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, с Т. с превышением частоты звонков. В соответствии с п. 3 ч. 3 ст.... Еще...Обращение вх. № 29009/24/18000-КЛ от 18.04.2024 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Из обращения следует, что ПАО Сбербанк осуществляет взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, с Т. с превышением частоты звонков. В соответствии с п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели, более восьми раз в течение календарного месяца. В соответствии с п.п. 4, 6 ч. 2 ст. 6 ФЗ № 230-ФЗ, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные с оказанием психологического давления на должника и (или)иных лиц, использованием выражений и совершеним иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц, либо любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Кредитор или представитель кредитора обязаны ответить на обращение должника и представителя должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее десяти рабочих дней со дня получения такого обращения (ст. 10 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ). Согласно имеющихся сведений, между Т. и ПАО Сбербанк заключен кредитный договор, по которому образовалась просроченная задолженность. Начиная с апреля 2024 года заявителю ежедневно поступают многочисленные звонки с использованием автоматизированного интеллектуального агента, что вызывает у нее стресс. Т. обращалась по данному вопросу в ПАО Сбербанк, Банк на обращение заявителя не отреагировал. Не допускается злоупотребление правом на осуществление взаимодействия посредством автоматизированного интеллектуального агента с оказанием психологического давления на должника, выразившееся в нарушении количества, предусмотренных законом, звонков. Кроме того, кредитор и представитель кредитора обязаны ответить на обращение Т. по вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее десяти рабочих дней со дня получения такого обращения.
Управление Федеральной службы судебных приставов по Удмуртской Республике организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ" (ИНН: 7707083893) , адрес: г. Москва,ул. Вавилова,д. 19
Предостережение:
Обращение вх. № 29009/24/18000-КЛ от 18.04.2024 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Из обращения следует, что ПАО Сбербанк осуществляет взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, с Т. с превышением частоты звонков. В соответствии с п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели, более восьми раз в течение календарного месяца. В соответствии с п.п. 4, 6 ч. 2 ст. 6 ФЗ № 230-ФЗ, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные с оказанием психологического давления на должника и (или)иных лиц, использованием выражений и совершеним иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц, либо любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Кредитор или представитель кредитора обязаны ответить на обращение должника и представителя должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее десяти рабочих дней со дня получения такого обращения (ст. 10 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ). Согласно имеющихся сведений, между Т. и ПАО Сбербанк заключен кредитный договор, по которому образовалась просроченная задолженность. Начиная с апреля 2024 года заявителю ежедневно поступают многочисленные звонки с использованием автоматизированного интеллектуального агента, что вызывает у нее стресс. Т. обращалась по данному вопросу в ПАО Сбербанк, Банк на обращение заявителя не отреагировал. Не допускается злоупотребление правом на осуществление взаимодействия посредством автоматизированного интеллектуального агента с оказанием психологического давления на должника, выразившееся в нарушении количества, предусмотренных законом, звонков. Кроме того, кредитор и представитель кредитора обязаны ответить на обращение Т. по вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее десяти рабочих дней со дня получения такого обращения.
Федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7707083893
ОГРН
1027700132195
Наименование
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Код
62.09
Наименование
Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая
Объект контроля
Адрес
г. Москва,ул. Вавилова,д. 19
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности
Подвид объекта
Значение
деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Ярмощук Анна Сергеевна
ФИО инспектора
Владыкина Ольга Игоревна
ФИО инспектора
Сысуева Вера Романовна
Должность инспектора
Значение
ведущий специалист-эксперт структурного подразделения территориального органа ФССП России
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа ФССП России
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт структурного подразделения территориального органа ФССП России
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Федеральной службы судебных приставов по Удмуртской Республике
Основание проведения
Текст
Объявление предостережения в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наименование
Предостережение
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Обращение вх. № 29009/24/18000-КЛ от 18.04.2024 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Из обращения следует, что ПАО Сбербанк осуществляет взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, с Т. с превышением частоты звонков. В соответствии с п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели, более восьми раз в течение календарного месяца. В соответствии с п.п. 4, 6 ч. 2 ст. 6 ФЗ № 230-ФЗ, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные с оказанием психологического давления на должника и (или)иных лиц, использованием выражений и совершеним иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц, либо любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Кредитор или представитель кредитора обязаны ответить на обращение должника и представителя должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее десяти рабочих дней со дня получения такого обращения (ст. 10 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ). Согласно имеющихся сведений, между Т. и ПАО Сбербанк заключен кредитный договор, по которому образовалась просроченная задолженность. Начиная с апреля 2024 года заявителю ежедневно поступают многочисленные звонки с использованием автоматизированного интеллектуального агента, что вызывает у нее стресс. Т. обращалась по данному вопросу в ПАО Сбербанк, Банк на обращение заявителя не отреагировал. Не допускается злоупотребление правом на осуществление взаимодействия посредством автоматизированного интеллектуального агента с оказанием психологического давления на должника, выразившееся в нарушении количества, предусмотренных законом, звонков. Кроме того, кредитор и представитель кредитора обязаны ответить на обращение Т. по вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее десяти рабочих дней со дня получения такого обращения.
Предупреждение
DOCUMENT_DESCRIPTION
Обращение вх. № 29009/24/18000-КЛ от 18.04.2024 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Из обращения следует, что ПАО Сбербанк осуществляет взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, с Т. с превышением частоты звонков. В соответствии с п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели, более восьми раз в течение календарного месяца. В соответствии с п.п. 4, 6 ч. 2 ст. 6 ФЗ № 230-ФЗ, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные с оказанием психологического давления на должника и (или)иных лиц, использованием выражений и совершеним иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц, либо любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Кредитор или представитель кредитора обязаны ответить на обращение должника и представителя должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее десяти рабочих дней со дня получения такого обращения (ст. 10 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ). Согласно имеющихся сведений, между Т. и ПАО Сбербанк заключен кредитный договор, по которому образовалась просроченная задолженность. Начиная с апреля 2024 года заявителю ежедневно поступают многочисленные звонки с использованием автоматизированного интеллектуального агента, что вызывает у нее стресс. Т. обращалась по данному вопросу в ПАО Сбербанк, Банк на обращение заявителя не отреагировал. Не допускается злоупотребление правом на осуществление взаимодействия посредством автоматизированного интеллектуального агента с оказанием психологического давления на должника, выразившееся в нарушении количества, предусмотренных законом, звонков. Кроме того, кредитор и представитель кредитора обязаны ответить на обращение Т. по вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее десяти рабочих дней со дня получения такого обращения.
Дополнительно
Информация об уведомлении проверяемого лица о проведении ПМ
Нет
Информация о несогласии контролируемого лица на проведение мероприятия