Предостережение:

• Обращение вх. № 26873/24/18000-КЛ от 10.04.2024 о нарушении ООО ПКО «Эверест» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, выразившихся во взаимодействии с должником с превышением частоты непосредственного взаимодействия посредством телефонных переговоров, а также во взаимодействии с третьими лицами. Из обращения следует, что К, который является участником специальной военной операции на территории Украины, на его абонентский номер телефона 8** поступают сообщения, телефонные звонки, направленные на возврат просроченной задолженности перед ООО КБ «Ренессанс Кредит». Также взаимодействие осуществляется с его родственниками без согласия должника и третьих лиц. Звонки поступают с абонентских номеров 89**, 89**9, 8***2. В рамках предварительной проверки доводов, изложенных в обращении у ООО ПКО «Эверест», ООО КБ «Ренессанс кредит» запрошены пояснения. Согласно представленных сведений следует, что между К. и ООО КБ «Ренессанс кредит» 25.04.2019 заключен кредитный договор № 74750586860 на сумму 499 800 руб., 25.04.2019 заключен договор о предоставлении и обслуживании карты № 411751108031, в рамках которого К. предоставлен кредитный лимит в размере 110 000 руб., по которым образовалась просроченная задолженность. При оформлении указанных договоров К в качестве контактного номера телефона указан номер 8**, 23.09.2020 К в качестве контактного номера телефона указан номер 89***, 18.03.2024 от К. в адрес ООО КБ «Ренессанс кредит» поступило заявление, в котором заявитель указал в качестве контактного номера телефона номер 89***9. На основании агентского договора, заключенного между ООО КБ «Ренессанс Кредит» и ООО ПКО «Эверест», просроченная задолженность К. по договору № 74750586860 от 25.04.2019 находилась в работе ООО ПКО «Эверест» в период с 28.02.2024 по 01.04.2024. Общество подтверждает использование абонентских номеров 8***. Согласно имеющейся в Управление информации, Военным комиссариатом Увинского и Вавожского районов Удмуртской Республики К. призван на военную службу по контракту с 08.12.2023 для участия в специальной военной операции на территории Украины. Из ответа ООО КБ «Ренессанс Кредит» следует, о том, что К. призван на военную службу по контракту в ВС РФ для участия в СВО Обществу стало известно 12.12.2023 по обращению К. в Банк. Кроме того, согласно пояснениям К. данная информация также доводилась в ходе телефонных переговоров до сотрудников ООО ПКО «Эверест». Проведенным анализом представленной детализацией входящих/исходящих звонков абонентского номера телефона 8** установлено, что в нарушение требований пп. «а», «б» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в одни сутки 21.03.2024 ООО «Эверест» осуществлено 3 телефонных переговора в 10:42, 13:34, 18:09.