Предостережение:

• Обращения вх. № 36118/24/18000-КЛ от 07.05.2024, №38663/24/18000-КЛ от 17.05.2024 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Согласно представленных сведений установлено, что между АО «Тинькофф Банк» и Н, заключен договор кредитной карты № 0521766246. С 20 января 2024 г. по настоящее время возник период непрерывной просрочки. Размер текущей задолженности составляет 198 028,33 руб. Банк сообщает, что успешное взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности по кредитному договору, Обществом не осуществлялось. Договоры уступки прав требования (цессии) в отношении задолженности Обществом не заключались. К взаимодействию направленному на возврат просроченной задолженности третьи лица не привлекались. Вместе с тем в Управлении имеется информация о том, что АО «Тинькофф Банк» по номеру телефона Н 8 *** осуществляются многочисленные телефонные переговоры и направляются текстовые сообщения, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц. В соответствии с ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели; более восьми раз в течение календарного месяца. В соответствии с ч. 5 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ по инициативе кредитора или его представителя не допускается взаимодействие посредством с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет" в рабочие дни с 22 до 8 часов в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору или его представителю более двух раз в сутки, более четырех раз в течение календарной недели, более шестнадцати раз в течение календарного месяца. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 3 и ч. 5 ст. 7, п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенным в государственный реестр.