Предостережение:

• Обращение вх. № 39693/24/18000-КЛ от 22.05.2024 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В Управление поступила информация о том, что В поступают звонки от АО «Тинькофф Банк» с требованиями оплатить задолженность умершей В, а так же начисляются проценты по ее займу. Согласно имеющихся в Управлении сведений установлено, что между В и АО «Тинькофф Банк» 02.12.2023 заключен кредитный договор, по которому возникла просроченная задолженность. Условиями потребительского кредита, предусмотрена ответственность, в случае ненадлежащего исполнения условий договора, ежедневно начисляется 0,1% на просроченную часть кредита и просроченные проценты за пользование кредитом, с даты следующей за датой неоплаты соответствующего платежа. По состоянию на 26.03.2024 задолженность составляет 543 169,66 рублей. АО «Тинькофф Банк» сообщает, что 17.03.2024 в чат Банка поступила информация о тяжелом состоянии Клиента. Обратившийся оставил для связи контактный номер телефона 89128778039. 26.03.2024 в Банк поступила информация о смерти Клиента, после чего осуществлен звонок по абонентскому номеру телефона 8***9, с целью уточнения поступившей информации, в ходе телефонного разговора собеседником предоставлен номер телефона 89501679303. Затем Банком осуществлен звонок на номер телефона 8 **** принадлежащий В, после чего данный номер был исключен из списка контактной информации Клиента. 04 апреля 2024 г. Клиенту выставлен заключительный счет на общую сумму 554 516,54 руб. Вместе с тем, по информации имеющейся в материалах, в период осуществления телефонных переговоров АО «ТБанк», в нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, без согласия должника и третьего лица взаимодействовало с В. и требовали погашения задолженности по кредитным обязательствам В В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:) 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. В соответствии с пп. «б», «а» п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; 3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: ч. 5 ст. 4, пп. а п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.