Предостережение:

• Обращение вх. № 49289/24/18000-КЛ от 25.06.2024 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В Управление поступила информация о том, что АО «Тинькофф Банк» взаимодействует с третьими лицами по по вопросу задолженности В Согласно имеющимся в Управлении сведений установлено, что между между В и АО «Тинькофф Банк» 27.03.2017 и 25.03.2023 заключены договоры, по которым возникла просроченная задолженность. В целях осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, Банком направлены текстовые сообщения уведомительного характера, а так же осуществлен телефонный переговор 21.06.2024 на номер телефона 8 999 1589 02 32. Банк отрицает взаимодействие с третьими лицами, третьи лица к совершению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не привлекались. Проведенным анализом имеющихся в Управлении сведений, установлено, что взаимодействие направленное на возврат просроченной задолженности посредством телефонного переговора осуществлено с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, что подтверждается детализацией звонков, а так же перепиской в чате приложения»ТБанк», представленной В., а именно 21.06.2024 в 10 ч. 37 мин. АО «ТБанк» осуществлен звонок продолжительностью 15 мин. 51с. на номер телефона 8 ***2. Вместе с тем, номер телефона 8 9*** в настоящее время принадлежит третьему лицу. Однако, по имеющимся данным, третьему лицу без согласия должника и третьего лица сообщены сведения о просроченной задолженности В В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. В соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ Если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или представитель кредитора при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника. 3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: ч. 5 ст. 4, ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.