Предостережение:

• Обращение вх. № 35061/24/18000-КЛ от 05.05.2024 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Из обращения следует, что сотрудники ПАО Сбербанк взаимодействуют с заявителем по вопросу возврата просроченной задолженности А. путем личных встреч, телефонных переговоров. В Управление поступила информация, между А. и ПАО Сбербанк заключен договор жилищного кредита, по которому образовалась просроченная задолженность. 14.03.2024 по адресу проживания заявителя: Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Зимняя, д. 27, кв. 4 сотрудниками ПАО Сбербанк осуществлено взаимодействие по вопросу возврата просроченной задолженности А., с третьим лицом. Сотрудники ПАО Сбербанк вели себя некорректно, требовали оплаты задолженности по кредиту, если оплата не поступит, требовали освободить квартиру. Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, взаимодействие кредитора или представителя кредитора с третьими лицами, направленное на возврат просроченной задолженности, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. Кредитор или представитель кредитора при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника (ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ). В соответствии п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц.