РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
№18240551000211916394

🔢 ИНН:
7707083893
🆔 ОГРН:
1027700132195
📍 Адрес:
г Москва,ул Вавилова,д. 19
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
26.08.2024

Управление Федеральной службы судебных приставов по Удмуртской Республике организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ" (ИНН: 7707083893) , адрес: г Москва,ул Вавилова,д. 19

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 350 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Федеральной службы судебных приставов по Удмуртской Республике
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7707083893
ОГРН проверяемого лица 1027700132195
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 62.09
Наименование проверочного листа Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ г Москва,ул Вавилова,д. 19

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности

Подвид объекта

Значение деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Емельянова Надежда Викторовна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Наговицын Игорь Владимирович

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя структурного подразделения ФССП России

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение руководитель территориального органа ФССП России

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Федеральной службы судебных приставов по Удмуртской Республике

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате (Постановление 336) Объявление предостережения в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям.
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Наименование проверочного листа Предостережение
Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В Управление поступила информация, что между Н. и ПАО Сбербанк заключен договор кредитной карты № 0393-Р-16721034570 от 24.09.2020, по которому образовалась просроченная задолженность. В целях возврата просроченной задолженности сотрудниками Банка осуществлены телефонные переговоры, личные встречи 10.04.2024 и 06.06.2024, направлены смс и e-mail сообщения. Договоры цессии и агентские договоры Банком не заключались. Соглашение, предусматривающее иные способы и частоту взаимодействия с Никулиной А.Н. не заключалось. Вместе с тем, на адрес электронной почты Н. и на ее номер телефона 8909***ПАО Сбербанком направлены сообщения по вопросу возврата просроченной задолженности по договору кредитной карты № 0393-Р-16721034570: за одни сутки 05.04.2024 вместо 2 сообщений направлено 4 сообщения; за одни сутки 08.04.2024 вместо 2 сообщений направлено 3 сообщения; за одни сутки 09.04.2024 вместо 2 сообщений направлено 3 сообщения; за одни сутки 03.06.2024 вместо 2 сообщений направлено 4 сообщения; за одни сутки 05.06.2024 вместо 2 сообщений направлено 3 сообщения; за одни сутки 10.06.2024 вместо 2 сообщений направлено 3 сообщения; за одни сутки 18.06.2024 вместо 2 сообщений направлено 5 сообщений. За период одной календарной недели с 01.04.2024 по 07.04.2024 вместо 4 сообщений направлено 9 сообщений. За период одной календарной недели с 08.04.2024 по 14.04.2024 вместо 4 сообщений направлено 11 сообщений. За период одной календарной недели с 22.04.2024 по 28.04.2024 вместо 4 сообщений направлено 6 сообщений. За период одной календарной недели с 03.06.2024 по 09.06.2024 вместо 4 сообщений направлено 11 сообщений. За период одной календарной недели с 10.06.2024 по 16.06.2024 вместо 4 сообщений направлено 7 сообщений. За период одной календарной недели с 17.06.2024 по 23.06.2024 вместо 4 сообщений направлено 6 сообщений. За период одного календарного месяца с 01.04.2024 по 30.04.2024 вместо 16 сообщений направлено 26 сообщений. За период одного календарного месяца с 01.06.2024 по 30.06.2024 вместо 16 сообщений направлено 22 сообщения. Кроме того, во всех направленных ПАО Сбербанком e-mail-сообщениях отсутствует номер телефона кредитора. Вместе с тем, в Управлении имеется информация, что сотрудниками ПАО Сбербанка осуществлена личная встреча с третьим лицом — родственником Н., после чего третье лицо обратилось в медицинское учреждение. Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствии с п. 2 ч. 5 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет» общим числом: а) более двух раз в сутки;б) более четырех раз в течение календарной недели; в) более шестнадцати раз в течение календарного месяца. Согласно п. 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. В соответствии ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. В соответствии п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц. В период осуществления взаимодействия с Н., с третьим лицом действия, направленные на возврат просроченной задолженности, посредством направления текстовых сообщений, личных встреч осуществляло ПАО Сбербанк. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований п. 2 ч. 5 ст. 7, п. 3 ч. 6 ст. 7, ч. 5 ст. 4, п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.

Предупреждение

Описание документа В Управление поступила информация, что между Н. и ПАО Сбербанк заключен договор кредитной карты № 0393-Р-16721034570 от 24.09.2020, по которому образовалась просроченная задолженность. В целях возврата просроченной задолженности сотрудниками Банка осуществлены телефонные переговоры, личные встречи 10.04.2024 и 06.06.2024, направлены смс и e-mail сообщения. Договоры цессии и агентские договоры Банком не заключались. Соглашение, предусматривающее иные способы и частоту взаимодействия с Никулиной А.Н. не заключалось. Вместе с тем, на адрес электронной почты Н. и на ее номер телефона 8909***ПАО Сбербанком направлены сообщения по вопросу возврата просроченной задолженности по договору кредитной карты № 0393-Р-16721034570: за одни сутки 05.04.2024 вместо 2 сообщений направлено 4 сообщения; за одни сутки 08.04.2024 вместо 2 сообщений направлено 3 сообщения; за одни сутки 09.04.2024 вместо 2 сообщений направлено 3 сообщения; за одни сутки 03.06.2024 вместо 2 сообщений направлено 4 сообщения; за одни сутки 05.06.2024 вместо 2 сообщений направлено 3 сообщения; за одни сутки 10.06.2024 вместо 2 сообщений направлено 3 сообщения; за одни сутки 18.06.2024 вместо 2 сообщений направлено 5 сообщений. За период одной календарной недели с 01.04.2024 по 07.04.2024 вместо 4 сообщений направлено 9 сообщений. За период одной календарной недели с 08.04.2024 по 14.04.2024 вместо 4 сообщений направлено 11 сообщений. За период одной календарной недели с 22.04.2024 по 28.04.2024 вместо 4 сообщений направлено 6 сообщений. За период одной календарной недели с 03.06.2024 по 09.06.2024 вместо 4 сообщений направлено 11 сообщений. За период одной календарной недели с 10.06.2024 по 16.06.2024 вместо 4 сообщений направлено 7 сообщений. За период одной календарной недели с 17.06.2024 по 23.06.2024 вместо 4 сообщений направлено 6 сообщений. За период одного календарного месяца с 01.04.2024 по 30.04.2024 вместо 16 сообщений направлено 26 сообщений. За период одного календарного месяца с 01.06.2024 по 30.06.2024 вместо 16 сообщений направлено 22 сообщения. Кроме того, во всех направленных ПАО Сбербанком e-mail-сообщениях отсутствует номер телефона кредитора. Вместе с тем, в Управлении имеется информация, что сотрудниками ПАО Сбербанка осуществлена личная встреча с третьим лицом — родственником Н., после чего третье лицо обратилось в медицинское учреждение. Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствии с п. 2 ч. 5 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет» общим числом: а) более двух раз в сутки;б) более четырех раз в течение календарной недели; в) более шестнадцати раз в течение календарного месяца. Согласно п. 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. В соответствии ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. В соответствии п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц. В период осуществления взаимодействия с Н., с третьим лицом действия, направленные на возврат просроченной задолженности, посредством направления текстовых сообщений, личных встреч осуществляло ПАО Сбербанк. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований п. 2 ч. 5 ст. 7, п. 3 ч. 6 ст. 7, ч. 5 ст. 4, п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.

Дополнительно

Информация об уведомлении проверяемого лица о проведении ПМ Нет
Информация о несогласии контролируемого лица на проведение мероприятия Нет
Вакансии вахтой