|
Значение |
Обращение вх. № 67054/24/18000-КЛ от 19.08.2024 о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В Управление поступила информация, что между Д и ПАО Сбербанк заключены и действуют следующие кредитные договоры: 1) договор № 7****43 от 31.03.2024 на сумму 299 999 руб. Просроченная задолженность по договору возникла с 01.07.2024. 2) договор № 2****18 от 31.08.2023 на сумму 91 006 руб. Просроченная задолженность по договору возникла с 17.06.2024. 3) договор № 99Т****154 от 25.11.2023, на основании которого выпущена кредитная карта с лимитом кредита по карте 120 000 руб. Просроченная задолженность по договору возникла с 02.05.2024. В целях возврата просроченной задолженности сотрудниками Банка осуществлены телефонные переговоры, личные встречи, направлены смс-сообщения, почтовые уведомления. Соглашение на осуществление взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности с третьими лицами и должником не заключались. Проведенным анализом представленных сведений установлено, что 13.06.2024, 18.06.2024, 02.07.2024, 26.08.2024 сотрудниками ПАО Сбербанком осуществлено взаимодействие по возврату просроченной задолженности Д в виде личной встречи по адресу: Удмуртская Республика, Малопургинский район, с. Уром, ул. Азина, д. 20 (указанный в анкете на получение кредита от 31.03.2024), установлен контакт с 3 лицом. Вместе с тем, согласно имеющихся сведений Д с 2020 года зарегистрирована и проживает по адресу 426006, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Городок Строителей, д. 59А, кв. 7/5. Данные о месте регистрации и проживания указаны ею при заключении Договора № 2**8 от 31.08.2023 и Договора № 99****54 от 25.11.2023. Согласие на взаимодействие с третьими лицами при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности не давалось Д, однако 13.06.2024 сотрудники ПАО Сбербанк при личной встрече с третьим лицом (мамой Д.) по адресу: Удмуртская Республика, Малопургинский район, с. Уром, ул. Азина, д. 20, кричали и требовали погашения задолженности Д. перед Банком, в связи с чем в счет погашения задолженности на указанный расчет счет сотрудниками Банка, мама Д. перевела денежные средства в размере 19 126 руб. Далее, в нарушение требований ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ без согласия должника и третьего лица с третьим лицом повторно осуществлено взаимодействие по адресу Удмуртская Республика, Малопургинский район, с. Уром, ул. Азина, д. 20 — 18.06.2024, 02.07.2024, 26.08.2024. В соответствии п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц. В период осуществления взаимодействия с третьим лицом действия, направленные на возврат просроченной задолженности Дектеревой Е.Ю, посредством личных встреч осуществляло ПАО Сбербанк. 3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям требований ч. 5 ст. 4, п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. |