|
Значение |
обращение вх. № 60614/24/18000-КЛ от 06.08.2024, о нарушении ООО МКК «Аделиада» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В Управление поступила информация, что 05.06.2024 между Х и Обществом заключен договор потребительского займа № 02**** на сумму 10 000,00 руб., по которому начиная с 20.06.2024 образовалась просроченная задолженность. Агентские договора, договора уступки прав требований с целью возврата просроченной задолженности не заключались. Третьи лица к взысканию просроченной задолженности не привлекались. В целях возврата просроченной задолженности в адрес должника Обществом направлены e-mail-соообщения. Принадлежность абонентских номеров телефона 37****43 Общество отрицает. Вместе с тем, по информации, имеющейся в Управлении, с абонентских номеров телефона 37****63, 89****3 с Х. осуществлялось взаимодействие посредством направления сообщений, текст которых не содержал фамилии, имени и отчества кредитора либо наименование кредитора, а так же контактные данные. Кроме того, сообщения оказывали на должника психологическое давление, вводя в заблуждение относительно последствий неисполнения не оплаты долга. Так, направлено сообщение с требованиями срочно погасить долг, с указанием на негативные последствия, в случае не оплаты в виде массового обзвона третьих лиц и рассылки в соц сетях. Данные действия являются нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствии ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. В соответствии п. 4 ч. 2 ст. 6, пп «б» п. 5. ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, а так же введением должника в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательства для должника . В соответствии ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или представитель кредитора при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника. В соответствии с ч. 6 ст. 7 в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитор. В период осуществления взаимодействия с Х. действия, направленные на возврат просроченной задолженности, посредством направления текстовых сообщений осуществляло или могло осуществлять ООО МКК «Аделаида». 3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: п. 4 ч. 2 ст. 6, пп. «б» п. 5 ч. 2 ст. 6, ч. 5 ст. 4, ч. 6 ст. 7, ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций |